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96599999开通第一天
吕红
2003/02/21
96599999热线开通的第一天,就有许多热心读者打来电话咨询,订购.其中有忙于工作的上班一族,也有腿脚不便的老年顾客,还有一些热忠时尚的年青人.,这条热线的开通为众多需要货品,但又由于种种原因无暇购物的消费者提供了便捷.
热线刚刚开通,就有一位老者来电要求订购商品,"家里只有我和老伴,儿女都不在身边,我们都老了,腿脚也不好,上下楼不方便,你们能送点东西来吗?"电话那端传来肯切而又期盼的声音."你需要订什么货品!"按照老者提供的商品代码很快就生成了一张订单."太感谢你们了,我们老俩口最怕去商场,路途太远不说,商场里人太多,赶上个过节,光排队就耽误半天时间,有了你们就好了,解决大问题了.要是早点开通就好了,前两天下雪就不用担心摔跤了……."再瞧老者所订购的商品,除了少量副食调料外,大部门都是体积大,份量重的米,面,油等"大家伙".对于老年人来说,平时购买这些商品时,只有向他人寻求帮助,才能将货品运到家,这条热线的开通无疑为一些空巢家庭解决了实际困难,也为更多的年青人全心的投入到工作中解决了后顾之忧。
随后又有一个电话打入.这次是一个大学生."你好!我现在需要一些商品,你能保证在12点前送到吗?""可以"再看这位同学订购的商品有火锅调料,蟹棒,羊肉片,饮料,啤酒……,原来他们正在家中举行一下小PARTY.因为中午要涮火锅,但天气太冷,谁也不愿意做采办,所以就打了一个电话,所有的问题也随之解决了.电话购物就是这样轻松,只需一个电话,所有问题全搞定。
接下来是一位刚刚做了妈妈的女士打来的电话想购买一些婴儿用品,可能是第一次做母亲,宝宝的尿不湿用完了也不知道,等到用的时候才发现没有了.电话那头传来急切的声音"请尽快帮我送5包尿不湿,好吗".电话里面还传来阵阵婴儿啼哭的声音.这位女士显然已经手足无措了.看来她是真的需要帮助,希望我们的这项服务能帮她一点忙,可以使她安心的照顾自己的小宝宝。
还有许许多多的读者打来电话,订购不同的商品.几乎每位读者都希望能够从这里订到更多,更好,更全有商品,都希望省去到商场的打的费,省去排队结帐的等侯时间,省去拎着重重的购物袋上下楼的体力,省去更多的时间,去休息,去工作,去照顾儿女,去陪伴父母.这是读者的希望,也是我们的希望.我们真心的希望通过这条热线能够给众多的读者提供更多的方便.
节省您的时间,付出我的努力,换回您的满意,是我们工作的目标。
今晚报公众服务中心
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