CTI论坛: 96860，一道架在读编之间的彩虹桥

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96860，一道架在读编之间的彩虹桥

姜昊 2003/02/21

　　“96860真是太方便了！”在《今晚经济周报》编辑部，我们经常可以接到这样的电话，电话中读者们对今晚报公众服务热线都赞不决口。

　　《今晚经济周报》是一份新创刊不久的周报，但却得到了96860的积极支持。无论是开设有奖答题、个人信息等需要与读者交流的版面，还是进行问卷调查，96860的领导和同志们都给予了热情的帮助。

　　有奖答题版集趣味性、知识性于一身，非常受读者的欢迎。但如果没有96860的支持，这个版不可能办得这样出色。一位姓王的女士对编辑说：“别的报纸也有类似的活动，但我更喜欢参加你们的。为什么？就是因为回答别的报纸的问题不很方便，有的需要写信，有的需要打信息台，有的需要上网发电子邮件。而《今晚经济周报》的答题只需打一个普通市话，把自己的答案念一遍就行了，非常方便，成本还很低。”

　　个人信息版也是一个强调为读者服务和读编互动的版面，这个版也多亏了96860的强有力支持。刚开始，很多读者不了解96860服务电话，纷纷直接把电话打到了编辑部甚至直接来到报社，要求刊登个人信息。有一次，一位姓黄的大爷来到报社希望刊登自己转让房屋的信息，我们的编辑热心的接待了他，又向他解释说其实完全不必亲自来报社，只需拨打96860登记就可以了。起初大爷还以为这是信息台需要额外收费，但经过编辑们耐心的解释他终于初步了解了98960的丰富功用。

　　之后，这位大爷又给编辑部打来电话，希望通过编辑们表达对96860的感谢和夸奖：“原来我以为96860是信息台，所以虽然报纸上刊登了这个电话但我一直没敢打。听了你们编辑的介绍，我回去试了试，嘿！还真不错。这个公众服务热线服务项目还真多，既能订报订票，又能订奶订菜，还可以提供新闻线索。我们想刊登个人信息，打一个电话就行了。而且这个电话不象其他报纸那样，又难记又打不进去，真是太方便了！你们应该多开展一些新服务！”

　　96860，真是一座连接读者与编辑部的彩虹桥。

今晚报公众服务中心

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