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我们是一步一步走过来的

刘京津 2003/03/06

　　又是一个除夕夜，又是一个喜庆年。伴着世纪的钟声敲过十二响，我们的生活、工作一起步入了羊年。

　　随着时间的推移，经过大家的努力，公司的各项业务与时俱进，不断发展完善，我们电脑俱乐部也经过了两年多风雨坎坷的路程走到了今天。记得两年前，我们通过招标的方式选定了三家电脑公司作为我们的合作对象，一起面向全社会招收电脑俱乐部会员。由于我们的服务承诺到位，完全上门，再加上收取的电脑维护费偏低，所以报名俱乐部会员的场面也算空前了，我们共招收会员一百余人。后来我们根据广大客户要求，又增设了对非会员提供上门维修的服务，更大的解决了老百姓的困难，更主动的为大众提供了方便。

　　在过去的一年里，我们先后组织专业人员为广大电脑爱好者和俱乐部会员共五百余人提供了数次免费的电脑讲座培训。我们请来专业计算机工程师，按类分别对硬件知识、软件知识、应用知识、网络知识作了详细的讲解，并对大家提出的问题、难点一一作了解答，使大家学到了相关知识，让大家弄明白了平时遇到的难题。几次讲座收到了很好的效果，并受到到场电脑迷的一致好评。特别是一些老年的电脑爱好者，每次讲座结束后都是意犹未尽，争先恐后的询问下次讲座的安排和时间。

　　现在，我们的队伍又壮大了。随着业务的发展，工作的需要，我们又招收了近二十名兼职电脑维修工程师随时准备为电脑用户上门服务。这样一来，服务人员多了，响应时间快了，服务质量也提高了。工程师们每天穿梭于市内六区的各个角落，无论酷日，无论严寒，他们都会以“服务客户”为己任，都会以“客户满意”为目标。座席的同事们每天也在不停的忙碌着，接听各种客户来电，详细询问情况，记录维修信息。我们的宗旨只有一个：服务客户，方便上门，服务是金，爱心是真。在这里，我要对一贯支持电脑俱乐部工作的各方面的各位同事们道一声感谢，谢谢你们对俱乐部工作的支持，你们辛苦了！

　　新的一年开始了，我们大家会一起继续努力，不断创新，再接再厉，争取更好地为客户服务，把电脑俱乐部作成96860的一个闪亮窗口！

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