感受"虎骨酒"

姚文君 2003/11/10

　　商品，这个东西真的是很有意思。从你开始知道它，到了解它，再到喜欢上它，最后把它买回家；这是个既让人喜又让人忧的过程。喜的是能够买到自己喜欢的东西，忧的是自己的钱包又瘪了一圈。我想大多数的人都有我这样的感觉吧。当然，这是以一种消费者的角度来看待商品。

　　从商家的角度来讲商品，那就是销售与利润的问题了。如何销售？销售给什么样的人群？都是商家对商品销售前所要确定的问题。其次才是销售过程当中的促销呀、咨询呀、送货呀等事宜。

　　话说的简单，做起来却有很大的难度。最近96860客户服务中心接到了一个新的商品要做销售服务工作，商品的名称"壮骨酒"，中心的领导让我来写"壮骨酒"的销售资料。"壮骨酒"是什么？它是酒还是药？它有什么功效？它的成份是哪些？"壮骨酒"的标价为1600元/瓶，它的标价为什么这么高？为什么要销售"壮骨酒"？这一系列的问题在我的脑海里开始不停的打着问句。

　　因为我对"壮骨酒"一点也不了解，所以只好先看一下商品包装内的简介了；从简介中我了解到"壮骨酒"的成份，有虎骨及多味名贵中药和滇南米酒，遵循了严格的程序泡制而成；还知道了"壮骨酒"可以强身健骨，对于偏瘫者、手足麻木者、肝肾不足者、老年人和体质虚弱者等人群既可有治疗功效又可有预防功能，又可用于病后辅助治疗。"壮骨酒"是药酒，而且还有国家批准的药品批准文号。原来"壮骨酒"这么厉害，真是没有想没到。不过还有一点疑问，"壮骨酒"的成份中有虎骨，据我所知，虎是国家级珍稀保护动物，国家是禁止捕杀虎的，为什么"壮骨酒"里还会有虎骨的成份呢？为此，我向"壮骨酒"的生产厂家云南南药集团做了细致的咨询，才知道云南南药集团是在云南省有1.2亿元资产规模的大型医药公司，是集医药研制、生产为一体的集团。因中国云南省边境查没了走私进中国的"孟加拉虎"虎骨，所以经国家有关部门批准同意，查没的"孟加拉虎"虎骨委托给云南南药集团进行酿造生"壮骨酒"。"壮骨酒"采用的是传统知名的"虎骨酒"的优质配方酿造而成，遵循国家对酿造"虎骨酒"的有关规定，生产出来的"虎骨酒"现更名为"壮骨酒"；并且"壮骨酒"的年产量只有一万瓶。了解了这些资料，我对"壮骨酒"的销售就更有信心了。

"　　壮骨酒"的包装精美，现在国庆期间，又逢新年在即，"壮骨酒"可谓是企业或个人馈赠礼品中的佳品。利用96860的呼叫资源进行外呼，能够使得更多的人群了解并认可"壮骨酒"；同时给予打入96860电话咨询"壮骨酒"的客户细致的解释，再配备了市内六区强力配送的服务；可以说96860以强大的服务体系来吸引商家和广大的消费者，为消费者提供更加优质的消费享受，为销售"壮骨酒"做好了所有的准备。