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聚焦CALL CENTER
----在这里点播希望

李新霞 2003/03/21

　　在蓝色的世界里，旋转着一个粉色的舞台。
　　舞台上，全是着深蓝色马夹西裤的舞者。
　　舞台上，急迫的铃声此起彼伏。
　　这便是光荣的CALL CENTER。
　　CALL CENTER的诞生，让我们这些年轻的生力军趁此机会一路走来，溶入这个集体，在这个全面e化的时代，我有幸成为其中的一员，内心感到无比的荣幸。

　　我是CALL CENTER 的第一批新员工，在经过近一个月的培训，我带着几份茫然，几份喜悦走上了工作岗位，到现在上线快三个月了，回头看看，酸甜苦辣，感慨万千......

　　第一次来到CALL CENTER现场的时候首先被这里的工作环境感染了，标准而又整洁的咨询台，忙碌的接线员，一个个被粉色勾勒出的空间，平凡而又不失个性，我就是怀着这份美好的心情，走上了工作岗位。

　　独立上线的滋味，紧张而又胆怯，系统不熟悉，经验不够足，这时，总是被身后悄悄出现的指导人所感动，他们不厌其烦的整理我们的思路，在各个方面给我们有力的支持，让我们在黑暗中看到黎明的曙光，让我们拥有希望，拥有自信。

　　希望背后有过绝望，欢笑背后有过泪水，作为CALL CENTER的一名咨询员，目的是解决用户的问题，提高用户的满意度，当成功地为用户解决完问题的时候，一向很"自我"的我,渐渐地学会了换位思考。

　　CALL CENTER作为公司的前沿阵地，公司的一个窗口，代表的是整个公司，用户的每个问题都要认真而仔细的解决，用户是上帝，这里包含着我们的职责，也包含着我们神圣的使命，我们有足够的信心来肩负这个使命，因为我们背后有强大的二线支持，FAQ会随时带我们进入知识的海洋，为我们充电，为用户点燃希望的灯。

　　工作中，高兴时，让e去mail着我们的快乐。
　　工作中，沮丧时，拿束花来放在桌上静候我们微笑着走来。
　　联想的文化，渗透了整个具有凝聚力和向心力的集体，这个集体培育着我们，在这样的集体中，我们充分享受着生活的乐趣和人生的活力，享受着CALL CENTER的真情，我想我们会真的陶醉，用户会真的陶醉，陶醉于CALL CENTER这个真情的怀抱。

　　这里，技术无边，沟通无限。
　　这里，革命尚未成功，大家仍须努力。
　　这里是一个没有天花板的舞台，在蓝色的天空中，放飞粉色的梦想，聚焦CALL CENTER，点播希望，走向成功！

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