首页
>>>
呼叫中心
>>>
呼叫中心运营管理
运营管理专栏_文摘
·
维护客户忠诚度的十大技巧
2012-02-13
·
浅析呼叫中心女性客服代表压力
陈宏
2012-02-10
·
如何开发呼叫中心的领导力
2012-02-09
·
从基石到起跳 呼叫中心绩效管理成功路线
2012-02-02
Aspect Software
·
班组管理秘诀——做一个服务型的领导者
李航
2012-01-31
·
如何确定“班组长上任时应提供哪些课程”的探索
李航
2012-01-31
·
案例分享:香港赛马会如何打造人性化的电话投注中心
张思
2012-01-31
·
网上药店:让客服中心成为最具权力的部门
2012-01-31
·
呼叫中心人员配比分析
王丹丹
2012-01-30
·
浅谈95598客服中心服务质量的预先控制
田光辉
2012-01-05
·
采用强大的排班工具 呼叫中心管理能够蓬勃发展
2012-01-04
·
呼叫中心绩效依靠5个关键类别
2012-01-04
·
呼叫中心的尴尬:我拿什么留住你?
2011-12-30
·
呼叫中心排班的关键作用
2011-12-28
·
座席代表参与=客户满意
刘煜编译
2011-12-26
·
呼叫中心人员流失控制的几个要点(下)
王书健
2011-12-20
·
从项目人力资源管理看呼叫中心班组建设
李航
2011-12-19
·
在呼叫中心劳动力管理中预测未来
2011-12-19
·
没礼貌成为客户流失最大杀手
2011-12-09
·
呼叫中心管理策略中的遵时率
2011-12-08
·
专访:NICE全套呼叫中心行业解决方案的神秘武器
曹建菊
2011-12-06
NICE
·
采用心理学技术改善呼叫中心的服务
2011-12-01
·
应变能力超强的呼叫中心现场管理
刘煜编译
2011-11-28
·
呼叫中心客服人员绩效与管理
刘煜编译
2011-11-28
·
有关联络中心的IP转型,主管人员应该了解哪些?
2011-11-25
Genesys
·
采用“待处理工作清单”排序呼叫中心座席代表工作
刘煜编译
2011-11-25
·
呼叫中心如何改善客户满意度
刘煜编译
2011-11-25
·
情绪管理及抒压方法
彭美华
2011-11-25
·
实现客户呼叫智能路由的5个技巧
刘煜编译
2011-11-24
·
呼叫中心客服人员的绩效考核与管理
刘煜编译
2011-11-24
·
英国天然气集团:呼叫中心的经营技巧分享
刘煜编译
2011-11-23
·
6个聪明的方法来设计你的呼叫中心
刘煜编译
2011-11-23
·
联络中心软件:Genesys 劳动力管理
2011-11-17
Genesys
·
工作绩效管理:让客户体验与企业目标保持一致
2011-11-16
Genesys
·
个性化您的呼叫中心运营,建立客户忠诚度
刘煜编译
2011-11-15
·
呼叫中心的企业文化建设
刘煜编译
2011-11-11
·
呼叫中心满意度的几种设置方式
2011-11-08
·
呼叫中心相关部门工作流程规范
王丹丹
2011-11-07
·
呼叫中心采用居家工作策略的实施步骤
刘煜编译
2011-11-07
·
呼叫中心管理应侧重于排班遵时率驱动绩效
刘煜编译
2011-11-04
·
“电话中心”需精细化管理与创新服务
余腾云
2011-10-27
·
打破虚拟呼叫中心劳动力管理的几个误解
刘煜编译
2011-10-27
·
利用客户满意度调查结果 确保呼叫中心的服务质量
刘煜编译
2011-10-24
·
国航电话销售服务中心马雪峰:国航服务提升经验分享
2011-10-21
·
网略智慧林祯舜:精准营销的核心——数据挖掘
2011-10-21
·
国寿财险电话中心赵萍:金耳唛 金质服务
2011-10-21
·
中信银行信用卡谢尚华:服务营销型呼叫中心的关键时刻
2011-10-21
·
远传技术隋明刚:电子渠道与客户行为分析
2011-10-21
远传技术
·
易才博普奥袁静:建设人才管理平台 创造共赢价值
2011-10-21
易才博普奥
·
关于呼叫中心劳动力管理的五个误解
刘煜编译
2011-10-21
首页
>>>
呼叫中心
>>>
呼叫中心运营管理