首页
>>>
呼叫中心
>>>
呼叫中心运营管理
运营管理专栏_文摘
·
客服中心如何对任务型来电做排班与人力调度
徐树模
2009-10-28
宏盛科技
·
客服中心-四大象限
刘健雄
2009-10-27
宏盛科技
·
客服中心-声音的魅力
刘健雄
2009-10-27
宏盛科技
·
呼叫中心实施人力资源优化软件常见的管理变动
徐树模
2009-10-26
宏盛科技
·
BBC Michael Stock:客户联络--成熟的悖论
2009-10-16
·
朱黄杰:高效呼叫中心的管理策略
2009-10-16
·
孙茂华:从携程理念看呼叫中心管理
2009-10-16
·
江苏移动张立春:如何保持管理者的卓越状态
2009-10-16
·
e龙孙媛:呼叫中心管理执行力决定客户体验
2009-10-16
·
雷扬:呼叫中心运营管理的目标
2009-10-16
·
飞翱王淑信:外包行业金融危机下的核心境争力
2009-10-16
飞翱网讯
·
王辉:呼叫中心人力资源全程优化
2009-10-16
·
李文香:呼叫中心人员软肋问题探索与分享
2009-10-16
·
呼叫中心的绩效衡量
李宝民
2009-10-16
九五太维
·
远传技术:助力企业呼叫中心变身专业级
2009-10-10
远传技术
·
数据管理:呼叫中心运营管理的灵魂
王丹丹
2009-10-09
贝塔斯曼服务集团
·
呼叫中心现场管理:商路通Agent Map先睹为快
2009-09-08
商路通
·
远传技术:帮助企业客服中心节省千万的秘密
2009-09-07
远传技术
·
呼叫中心座席员是如何修炼的
赵孟季
2009-09-01
·
呼叫中心人力管理优化体系的研究报告(一)
2009-08-19
·
呼叫中心的技术创新源于管理文化的变革
2009-08-17
远传技术
·
浅谈呼叫中心的人员招聘管理
江以仁
2009-08-11
远传技术
·
OpenVox:提升呼叫中心效益的几个妙招
2009-08-10
OpenVox
·
多渠道联络中心:通过Web2.0改善用户服务
2009-08-06
·
远传技术:中国排班管理服务专家
秦勇
2009-08-03
远传技术
·
呼叫中心迈入大分析时代
2009-08-03
·
呼叫中心SaaS WFM管理软件点评
2009-07-31
·
Genesys iWD:智能工作量分配解决方案
2009-07-28
Genesys
·
呼叫中心如何怎样大客户回访
李祯龙
2009-07-28
赛迪呼叫中心
·
浅谈呼叫中心质检录音的管理和标准
李祯龙
2009-07-28
赛迪呼叫中心
·
呼叫中心客户服务的质量在于品质
2009-07-28
·
呼叫中心运营标杆体系解析
2009-07-24
·
呼叫中心回访工作方案
李祯龙
2009-07-21
赛迪呼叫中心
·
呼叫中心现场情绪管理
李祯龙
2009-07-21
赛迪呼叫中心
·
三汇PowerRec座席质检系统解决方案
2009-07-20
三汇软件
·
案例:江苏移动优化运营管理提升客户满意度
2009-07-16
·
从客服基础理论探讨外包项目管理
2009-07-15
·
客服新生第一年的工作体会:学会与客户“谈恋爱”
2009-07-14
北京讯鸟软件
·
如何提升呼叫中心的客户体验管理
2009-07-08
·
也谈呼叫中心的人员流失
王丹丹
2009-06-22
贝塔斯曼服务集团
·
关于呼叫中心耳麦成本的对话
2009-06-17
大北欧通讯
·
Verint Impact 360 QM坐席质量监控系统解决方案
2009-06-16
上海宝东
·
呼叫中心的倚天神剑–排班系统
黄惠银
2009-06-16
宏盛科技
·
呼叫中心排班,六大实战秘籍
2009-06-16
宏盛科技
·
Verint Impact 360 WFO人力资源优化解决方案
2009-06-15
上海宝东
·
Verint Impact 360 WFM排班系统
2009-06-12
上海宝东
·
3G时代见证呼叫中心的管理模式创新
张少锋
2009-06-04
·
数据分析无处不在
杨红兵
2009-06-02
赛迪呼叫中心
·
了解电话销售“话术”中的含义与优化
陈宁华
2009-06-02
·
树立外包呼叫中心服务的品牌
杨红兵
2009-06-01
赛迪呼叫中心
首页
>>>
呼叫中心
>>>
呼叫中心运营管理