文 摘
 
 · 呼叫中心的未来管理(下) 许乃威 2008-11-27
 · 呼叫中心的顾客体验 葛舜卿 2008-11-27
 · 如何提高企业培训回报(二)? 邹达辉 2008-11-19
 · 大排长龙时的小心得 萧昆龙 2008-11-19
 · 如何提高企业培训回报(一) 邹达辉 2008-11-18
 · 呼叫中心服务水平的冷思考 杨彦阳 2008-11-06
 · 客服中心EAP项目的去专业化应用 张立春 张洪洁 2008-11-04
 · 最佳联络中心的五个显著特征 殷明 2008-10-31
 · 呼叫中心的数据与绩效 葛舜卿 2008-10-23
 · 呼叫中心的未来管理(中) 许乃威 2008-10-23
 · 别拿统一的标准要求座席 杨红兵 2008-10-22
 · 呼叫中心员工的积极心态建设 王辉 张晶 2008-10-17
 · 呼叫中心人员培训心得 李祯龙 2008-10-10
 · 从中国股市大跌谈呼叫中心管理 许乃威 2008-10-10
 · 呼叫中心脚本信仰正确吗? 西岛和彦 2008-10-06
 · 丰田的成功带给呼叫中心的启示 杨红兵 2008-10-06
 · 沟通技巧的培训与培养 松颖 2008-10-06
 · 在抗震救灾的感动中解读“CSR” 吕留芳 2008-09-23
 · 浅谈呼叫中心流失率 王辉 2008-09-22
 · 呼叫服务遭遇人才瓶颈 武唯 2008-09-22
 · 呼叫中心的未来管理(上) 许乃威 2008-09-17
 · 呼叫中心的运营与管理 葛舜卿 2008-09-17
首页 前页 后页 末页