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运营管理
文 摘
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浅谈呼叫中心运营管理之目标管理
何建华 2008-09-04
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奥的斯电梯公司呼叫中心Otisline的管理之道
2008-09-04
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施耐德电气呼叫中心:创新中寻求发展
2008-09-03
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客服中心受理系统功能阐述
王丹丹 2008-09-02
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企业如何挖掘每次客户联系的最大价值
2008-09-02
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三一重工调度中心引领工程机械行业呼叫服务潮流
2008-09-02
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浅谈BSM在呼叫中心建设中的应用
张灏 2008-08-29
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论学校家庭军队三位一体的呼叫中心管理新模式
颜晓滨 2008-08-29
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大型呼叫中心如何进行手工排班
卢巧环 2008-08-26
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从系统思考谈呼叫中心管理
许乃威 2008-08-25
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大型呼叫中心的管理变革
丰祖军 2008-08-25
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联络中心提升知识库投资回报率的6个方法
2008-08-25
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剖析瞬间话务高峰对呼叫中心运营的影响
余腾云 2008-08-22
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中国电信四川公司呼叫中心总经理付斌先生专访
2008-08-18
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学习互联网发达国家韩国
西岛和彦 2008-08-15
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山东省高密市供电公司95598客户服务调度指挥中心
2008-08-14
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压力与情绪管理:先让自己理解自己
张琼文 2008-08-13
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呼叫中心排班三步走之现场管理篇
杨彦阳 2008-08-12
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呼叫中心训导师的技能辅导
田淑红 2008-08-12
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中国呼叫中心管理步入精细时代
2008-08-11
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呼叫中心的噪音:少些再少些
吴德敏 2008-08-11
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上海移动服务热线的发展凸显呼叫中心的认证价值
2008-08-07
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数字化管理对呼叫中心服务水平的提升
唐跃东 2008-08-07
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金融行业呼叫中心的管理提升
2008-08-07
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客服中心外部满意度测评方案
王丹丹 2008-08-05
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十步选择呼叫中心人力管理软件
2008-08-05
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神秘顾客在汽车行业呼叫中心的应用
王新颖 2008-07-31
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海尔李边芳谈消费电子呼叫中心的未来趋势
2008-07-31
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对ATT影响因素的量化分析
于遂君 2008-07-30
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呼叫中心人员外包项目存在的问题与解决
杨红兵 2008-07-30
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呼叫中心人力和通信成本的控制
徐冉 2008-07-29
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量化呼叫中心内部管理的细节
陈渊源 2008-07-28
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联络中心发展的十个趋势
2008-07-25
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招商银行总行电话银行中心总经理徐子颖女士专访
2008-07-23
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北京移动客服中心总经理--潘惠女士专访
2008-07-23
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畅想未来的绿色呼叫中心
张琳 2008-07-22
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呼叫中心座席员职业生涯公式
蒋宁 2008-07-22
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谈谈座席压力缓解方法与技巧
叶建平 2008-07-22
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呼叫中心能力成熟度模型CC-CMM的基础及价值
2008-07-21
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外包呼叫中心的绩效飞轮
2008-07-21
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企业级的呼叫中心:在座席扩充、功能叠加之外
2008-07-18
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携程旅行网的平衡艺术
张淑芳 2008-07-17
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腾讯公司如何建立呼叫中心的核心价值
李杨 2008-07-16
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中国呼叫的新版图
姜洋 罗强 2008-07-15
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请取消大轮班吧
许乃威 2008-07-15
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呼叫中心基层管理人员的日常管理
杨萍 2008-07-15
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中国企业呼唤客服高等专业人才
王丹丹 2008-07-14
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大型呼叫中心班组长该如何管理
卢巧环 2008-07-14
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1个人和100个人对话的秘密
2008-07-14
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排班软件使用过程中的问题与思考
李文琦 2008-07-11
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