文 摘
 
 · 德国呼叫中心见闻 张琳 2007-03-27
 · 呼叫中心业绩管理五大关键词 Christine Cignoli 2007-03-15
 · 让客户给联络中心打分 Jason Compton 2007-03-02
 · 呼叫中心质检工作三要点 梁碧贞 2007-02-27
 · 呼叫中心质检工作心得  2007-02-26
 · THEM2模型下的呼叫中心战略管理 丰祖军 2007-02-15
 · 保险行业电子渠道建设新趋势 王实 2007-01-31
 · 简述保险电话营销 徐馨仪 2007-01-26
 · 征文:呼叫中心运营管理中的成功体验 泉州电信 黄东凌 2007-01-17
 · 有奖征文:2006,摸索中成长的一年 徐苑冬 2006-12-31
 · 从客服中心看投诉一体化管理 余腾云 2006-12-26
 · 解读兴业银行电话银行95561 晏海兵 2006-12-22
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