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运营管理
文 摘
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呼叫中心如何进行客户满意度调查(三)
王厚东 2005-08-08
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呼叫中心如何进行客户满意度调查(二)
王厚东 2005-08-04
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呼叫中心如何进行客户满意度调查(一)
王厚东 2005-08-03
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浅谈易方外包呼叫中心的市场营销经营发展
杨嫣雯 2005-07-29
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九五太维Teleweb-OMS排班软件
孙必勇 2005-07-25
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呼叫中心运营管理系统(二)
孙必勇 2005-07-19
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呼叫中心运营管理系统(一)
孙必勇 2005-07-18
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改进坐席表现并维持高水平的动力(6)
2005-07-11
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改进坐席表现并维持高水平的动力(5)
2005-07-07
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成就呼叫中心的无间断服务
胡劲 虞赟 2005-07-06
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呼叫中心人力资源管理(二)
李宝民 2005-07-05
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改进坐席表现并维持高水平的动力(4)
2005-07-04
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改进坐席表现并维持高水平的动力(2)
2005-06-24
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呼叫中心人力资源管理
李宝民 2005-06-24
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呼叫中心构建规划指南(二十二)
2005-06-22
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高效能呼叫中心的七个习惯(上)
王厚东 2005-06-20
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呼叫中心构建规划指南(二十一)
2005-06-17
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浅谈《软件政府采购实施办法》对呼叫中心的召唤
2005-06-09
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数据库对电话营销的影响
2005-06-09
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呼叫中心构建规划指南(二十)
2005-06-09
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呼叫中心数字化管理KPI新解
刘香玉 2005-05-27
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Outbound项目的成本控制管理
刘香玉 2005-05-26
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李宝民:呼叫中心构建规划指南(十九)
2005-05-25
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平衡计分卡在呼叫中心的应用
李宝民 2005-05-18
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穿越流程-电话销售项目中的流程管理
余腾云 2005-05-13
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建设易操作、可执行的在岗培训管理流程
王璐 2005-05-09
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投诉处理技巧
朱彬 2005-05-08
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电话营销的信念及其运用
2005-04-29
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我看呼叫中心人员流失
王璐 2005-04-25
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客户满意度管理之一:业务准确率的管理
刘香玉 2005-04-25
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话务员语音训练(一)
朱彬 2005-04-21
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数据分析在电话销售项目中的应用
余腾云 2005-04-21
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呼叫中心构建规划指南(十八)
2005-04-14
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德鸿科技客服中心排班系统
2005-04-13
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提升呼叫中心管理的关键在于提升管理人员的技能
牛宝田 2005-04-01
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关于呼叫中心的“一次解决率”
王厚东 2005-04-01
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影响呼叫中心“服务水平”的原因浅析
谢凌云 2005-04-01
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呼叫中心构建规划指南(十七)
2005-03-31
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人员素质——创造呼叫中心的核心竞争力
袁小美 2005-03-30
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eOn之eQueue管理者工作空间——WorkSpace
2005-03-28
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呼叫中心的商业运营条件概述
马红兵 2005-03-28
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电话呼出项目管理系列之一:呼出项目成功的核心要素
裴晓丽 2005-03-25
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呼叫中心KPI管理
刘香玉 2005-03-18
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呼叫中心构建规划指南(十六)
2005-03-17
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呼叫(接触)中心在CRM领域中所扮演的角色
张佑佶 2005-03-15
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呼叫中心外呼服务管理之脚本设计规则
郭志强 2005-03-09
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聪明软件能判断电话语气
2005-03-09
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以用户为圆心以服务为半径
2005-03-04
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客服中心的策略、方向和目标
李宝民 2005-03-02
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呼叫中心与客户生命周期管理
余腾云 2005-03-01
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