文 摘
 
 · 外拨不是简单营销  2005-01-26
 · 专家评点呼叫中心  2005-01-10
 · 浅谈运营商的外呼作业 游卉耘 2005-01-04
 · 如何度量呼叫中心的成功度 Simon Kriss 2004-12-15
 · 沟通的力量--成果篇 赵荆璞 2004-12-09
 · 呼叫中心功能延伸的方向探索 马红兵 2004-11-19
 · 呼叫中心文化建设实践 苏蕊 2004-09-14
 · 紧急呼叫运营体系探讨  2004-09-09
 · 重绩效,强化成果经营 黄华林 2004-09-06
 · 携手绩效认证,争创服务领先 林虎 2004-08-19
 · 外呼模式的探讨之三运营管理篇 余腾云 2004-08-13
 · 呼叫中心员工招聘的评估 苏蕊 2004-08-04
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