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运营管理
文 摘
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专题六:呼叫中心行业先进技术的应用(一)
李宝民 2003-10-30
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专题五:呼叫中心的运营与管理(五)
李宝民 2003-10-27
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呼叫中心人力资源变革管理:人员外包管理篇
曾智辉 2003-10-24
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专题五:呼叫中心的运营与管理(四)
李宝民 2003-10-23
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185邮政客服中心运营管理经验探析
2003-10-20
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专题五:呼叫中心的运营与管理(三)
李宝民 2003-10-20
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专题五:呼叫中心的运营与管理(二)
李宝民 2003-10-17
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专题五:呼叫中心的运营与管理(一)
李宝民 2003-10-13
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建设客户服务中心的六个关键环节(之三)
松颖 2003-10-08
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专题四:呼叫中心的战略规划(八)
李宝民 2003-10-08
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专题四:呼叫中心的战略规划(七)
李宝民 2003-09-29
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专题四:呼叫中心的战略规划(六)
李宝民 2003-09-24
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呼叫中心人力资源变革管理:裁员管理篇
曾智辉 2003-09-15
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LiveFlow工作流系统在客户服务中心的应用
2003-09-10
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呼叫中心的战略规划(五)
2003-09-03
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呼叫中心的战略规划(四)
2003-09-02
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如何将服务文化和服务质量的承诺传递给客户
2003-09-02
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数据分析师在呼叫中心运营中的作用
陈法治 2003-08-29
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呼叫中心运营管理系列之一--流程设计
裴晓丽 2003-08-26
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呼叫中心做为IT的战略规划
马红兵 2003-08-18
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呼叫中心OUTBOUND CALL的基本技巧
阎晓星 2003-08-15
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本上管理咨询:何时长大?
莫隽 2003-08-13
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银行电话营销运作模式初探
王宇 2003-08-12
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银行客户服务中心为何要进行服务质量认证
王宇 2003-08-11
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如何做好Contact Center 的客户管理
潘美慧 2003-07-28
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建设客户服务中心的六个关键环节(之二)
2003-07-23
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建设客户服务中心的六个关键环节(之一)
2003-07-21
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如何挽留住客服中心的优秀员工
松颖 2003-07-11
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呼叫中心变革管理
曾智辉 2003-07-10
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Call Center客户服务代表的招聘和筛选
郑树森 2003-07-07
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服务天使-塑造专业的客户服务形象
阎晓星 2003-07-04
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服务水平协议Service Level Agreements (SLAs)
2003-07-03
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客户服务中心代表的压力缓解方法与技巧
阎晓星 2003-06-30
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浙江工行客服中心咨询顾问服务
2003-06-12
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YesMobile银行业客户服务中心整合服务
2003-06-12
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YesMobile-自建型客服中心顾问咨询服务
2003-06-12
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呼叫中心的战略规划(三)
2003-06-09
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呼叫中心变革之舞
曾智辉 2003-06-05
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东柏科技让呼叫中心的旧客户创造新利润
2003-06-04
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一个北美华人的呼叫中心生涯
2003-05-29
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袁博士专栏 之二十八 如何考评呼叫中心的一线主管
2003-05-22
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专题四:呼叫中心的战略规划(二)
李宝民 2003-05-12
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专题四:呼叫中心的战略规划(一)
李宝民 2003-04-17
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呼叫中心经理的角色
饶文刚 编译 2003-04-11
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CTI市场的批判(上)
兰德强 2003-04-04
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专题三:呼叫中心项目实施
李宝民 2003-04-03
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呼叫中心座席代表技巧篇 之十八 如何处理电子邮件与来函
田淑红 袁道唯 2003-03-14
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呼叫中心电话监听的组织方式
田惠林 2003-03-07
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李宝民专栏
: 2003-03-06
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专题一:呼叫中心行业介绍
李宝民 2003-03-06
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