文 摘
 
 · 呼叫中心做为IT的战略规划 马红兵 2003-08-18
 · 呼叫中心OUTBOUND CALL的基本技巧 阎晓星 2003-08-15
 · 本上管理咨询:何时长大? 莫隽 2003-08-13
 · 银行电话营销运作模式初探 王宇 2003-08-12
 · 如何做好Contact Center 的客户管理 潘美慧 2003-07-28
 · 呼叫中心变革管理 曾智辉 2003-07-10
 · 呼叫中心变革之舞 曾智辉 2003-06-05
 · 呼叫中心经理的角色 饶文刚 编译 2003-04-11
 · CTI市场的批判(上) 兰德强 2003-04-04
 · 专题三:呼叫中心项目实施 李宝民 2003-04-03
 · 呼叫中心电话监听的组织方式 田惠林 2003-03-07
 · 李宝民专栏 : 2003-03-06
 · 专题一:呼叫中心行业介绍 李宝民 2003-03-06
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