Lotus客户关系解决方案投放中国市场

　　莲花软件公司近日正式向中国市场提供客户关系管理（CRM）解决方案，主要包括e-Marketing、e-Sales和e-Service三大模块和Lotus专业服务（LPS）提供的Lotus CRM服务，整个产品建立在Lotus Domino、Lotus Sametime和IBM DB2平台之上，具有强劲、完整的客户关系管理功能。（晓舟） 　　

《中国计算机报》2000/08/07

莲花公司CRM方案投放国内市场

　　为了更好地满足国内用户迅速增长的电子商务解决方案应用需求， 莲花软件公司近日正式向中国国内市场提供客户关系管理（CRM）解决方案，主 要包括e－Marketing、e－Sales和e－Service三大模块和Lotus专业服务提供的 LotusCRM服务。整个方案建立在LotusDomino、LotusSametime和IBM DB2平台之 上，具有强劲、完整的客户关系管理功能。

　　企业能否获得来自电子商务的高效率，一个重要的因素在于企业能否在客 户、合作伙伴和企业以及企业内部之间进行高效率的协作，没有完善的电子协作 环境的支撑，电子商务便只能停留在表面。莲花公司此次提供的e－Marketing能 够帮助用户自动完成针对目标市场而实施的多渠道、个性化的市场营销活动，为 整个市场营销周期中的所有人提供一个高效率的协作环境；e－Sales提供完整的 智能化销售管理功能，帮助用户灵活应对迅速变化的市场环境，更有效地把握商 机；e－Service系统建立在一个协作式的、以客户为中心的、完全基于Internet 的体系结构之上，通过Web中心、支持中心和通信中心提供完善的客户服务支 持。（毛岱珩）

《人民邮电报》2000/08/10