CTI论坛: 中国工商银行加紧启动“电子银行”

　　从中国工商银行获悉，该行统一版本的呼叫中心系统近期将正式对外提供服务。95588作为工商银行客户服务中心的全国统一呼叫号码，将走进千家万户。

　　据中新社报道，十一月底前，工商银行将在主要省会城市行开通95588电话银行呼叫中心系统。届时中国工商银行将全面提供95588电话银行服务，并以95588为桥梁，在银行与客户之间建起沟通的纽带。

　　作为国内最大的国有独资商业银行的中国工商银行利用高新科技开发金融电子新产品，积极拓展新兴业务，初步形成了以网上银行、电话银行和手机银行为核心的电子银行产品系列。

　　中国工商银行继去年推出覆盖全国八千多个网点、二小时内到账的资金汇划清算系统后，又于今年二月一日推出网上银行业务。目前网上银行已推广至三十一个城市，并将在今后一到三个月内覆盖全国所有主要城市和地区。除牡丹卡的网上支付、账务查询、转帐等个人网上银行的基本功能外，工商银行北京分行还率先推出了个人在线外汇买卖业务，使工行成为北京地区首家开办网上炒汇的银行。包括新开通的个人外汇买卖网上交易在内，工行在个人外汇买卖业务领域已实现了柜台交易、电话交易、自助机交易、手机银行、网上银行等多种交易方式。

　　除个人网上银行的基本功能外，工商银行浙江分行首家开通了网上银证转账系统，这意味着今年广大股民在证券市场买卖证券的活动中，可以利用工行的网上银行系统实时办理工行存款帐户和证券公司资金帐户之间的转帐业务。

　　此外，工商银行继五月十七日在北京、上海、浙江等十二个省市推出手机银行服务后，也将于九月十五日前后在全国范围内推开。