---- 基于对Web的商务增长的信心，三家领先的语音识别厂商当前正在改写其交互式语音识别引擎的新版本。三家公司包括Lernout ＆ Hauspie语音产品公司、Nuance通信公司和Speech Works International公司，它们将要发布的语音引擎新版将增强无线连接的语音识别、减少频繁呼叫者语音提示数目的身份验证，还有语音访问先前仅能通过Web连接才能访问的信息。分析家相信，用于Web商务呼叫中心解决方案的语音技术将获得增长，因为这对电子商务业务模式形成互补。
摘自《IDG电讯》2000年1月