着眼于加强为全世界电信公司创建增强型IP服务上的领先地位，3Com 公司于3月21日宣布并购Call Technologies 公司的明确协议。 Call Technologies 是为服务供应商提供统一消息传递(UM)及运营与支持(OSS)软件解决方案的领先开发商。统一消息传递使人们可以通过任何网络访问任何消息 ? 话音、传真或电子邮件，并且可以使用任何客户端设备 ? 传统电话、无线手机、PC或无线个人数字助手。OSS软件使电信公司可以根据自己的要求对提供的服务和后端处理进行自动化管理。
这次并购使3Com公司可以给它的CommWorks体系和Total Control多服务访问平台(3Com公司向通信服务供应商市场提供的旗舰解决方案)增加新的增强型服务能力，从而继续增加这些产品的价值和竞争优势。CommWorks体系为全球服务提供商提供通向下一代统一网络的全面升级途径，使之能够提供各种增强型服务。
“收费UM服务的营业额可望从1999年的6170万美元增至2004年的15亿美元。”(来源：Probe Research 公司2000年1月研究报告“IP上的统一消息传递服务市场”)。在2000年2月的报告中，Ryan Hankin Kent估计，1999年北美的 OSS市场为80亿美元，在今后5年里可望以约30%的年增长率扩大。(来源：Ryan Hankin Kent于2000年2月15日发表的“通信OS：市场和技术”)。此外，“RHK相信，随着自动提供和启动与新服务有关的进程变得非常需要，全面服务市场将开始大幅增长。”
这项并购定于2000年4月结束，价值约9000万美元。如果不考虑第4财季有关开发中技术的费用，这项并购估计不会对2000财年的业绩产生重要影响。
依据今天的宣布，3Com公司在CommWorks 体系的服务创建层(第3层)中提供了几个关键构件 ? 增强型服务生成平台，一套基于UM和Internet的话音邮件解决方案。此外，CommWorks结构的管理控制层(第2层)增加了Call Technologies 公司的Intelligent Activation(智能启动)功能，以便实现OSS的自动化服务提供和管理。
3Com公司的3层CommWorks体系是基于数据包的多服务通用网络解决方案，为服务供应商提供一条从传统线路交换型网络走向下一代统一网络的全面升级路径。借助CommWorks结构可靠的媒体处理层、呼叫控制层和服务生成层，客户可以将现有的增强型数据服务、IP电话、无线数据、有线网和DSL访问各自不同的基础设施演变为一个集成的IP网络，以提供新一代的增强型服务。3Com公司的CommWorks结构使服务供应商可以更灵活地提供特色服务，创造创收的商业机会，并在竞争高度激烈的通信市场中确立自己独有的位置。
3Com公司副总裁兼电信系统高级总经理Irfan Ali说，“由于收购了Call Technologies公司的服务创建与管理解决方案，3Com公司准备提供业内最好的以IP为中心的增强型服务解决方案。Call Technologies公司的105名员工创造了一大批产品，拥有坚定的ILEC和CLEC客户群体，并把关于电信级应用基础设施的丰富工业知识和技术专长带到3Com公司电信系统事业部。”
Call Technologies公司首席执行官Jack Havas说，“在服务供应商的网络系统方面，Call Technologies公司现在可以利用3Com公司在提供基于CommWorks 通用结构的多种电信级平台上的领导地位，3Com公司可以利用Call Technologies 公司的UM经验，以便向服务供应商提供基于IP的下一代增强型服务解决方案。”
Call Technologies公司的Call Courier Unify产品为PSTN和Internet电话网络提供UM能力。Call Builder Service Creation Engine 解决方案为服务供应商和第 3层应用开发商提供一个开放的服务创建环境，使之能够提供一整套的下一代增强型服务。Call Technologies公司的服务创建平台和3Com公司的CommWorks体系有机结合，使这两家公司雄踞网络统一和增强型服务应用的最前列。
Call Technologies公司还为OSS产品和服务提供先进的Intelligent Activation 能力。它的netActivate产品线使电信公司可以对电信系统设施进行智能的流通启动、验证和通知。这使运营商可以在服务启动性能上取得明显的收益，因为通过自愈的误差诊断和及时通知最终用户可以减少服务供应上的差错。这些功能使电信公司可以有效缩短启动时间和提高网络使用率。
netActive平台包括强大灵活的规划引擎，便于迅速开发构件设施，它采用各种工业标准如CORBA和XML。Call Technologies公司为OSS产品和服务提供的Intelligent Activation将为3Com公司的CommWorks体系5000型电信级网络管理系统提供增强型的解决方案。