特写：深圳燃气集团公司一气呵成万家灯火

卞浩澜 康剑波 赵笑梅 陈黎 2001/06/11

　　深圳虽然没有冰雪和严寒，但家家都要用燃气烧水、做饭、沐浴。装修房子了，请燃气公司来改管；搬新家了，请燃气公司来点火；正做饭时没气了，打个电话请燃气公司送瓶气来……深圳人的幸福生活，燃气集团公司真是功不可没。

　　深圳是全国液化石油气管道供应最早、规模最大、发展最快的城市。深圳人不会为了装一瓶煤气，跑很多路，出很多汗，更不用去求很多人。

　　1982年，深圳开始筹建液化石油气管理站；1984年，罗湖小区气化站开始供气。在不到20年的时间里，深圳先后建成了罗湖、百花、东乐、罗芳等15座气化站，供气能力已达75万户，向全市所有高层建筑和40多个新住宅小区供应管道燃气，改造了华新、通心岭、黄木岗等30多个老住宅区，发展管道居民用户25万户；铺设了300多公里市政干管和600多公里的庭院管网，形成了“网联千里，气通万家”的管道燃气发展景象。

　　管道供气，是城市现代化程度的一个标志。燃气集团创造的“深圳小区气化模式”被国家建设部推荐为全国城市管道燃气供应的最佳模式，并在2000年6月召开的21届国际煤联大会上获得高度评价。

　　深圳的管道供气系统是全国最安全的系统，比国外先进，比香港完善。深圳管道供气的安全事故率在全国最低。去年，燃气集团参加全国首届“安康杯”竞赛活动，获得优胜企业奖。

　　1998年10月，燃气集团投资450万元成功开发出管道燃气计算机调度管理系统。这套系统通过37个监控点可对全市管网、气站进行安全监控。地下任何一处管道发生了泄漏，燃气集团抢修调度中心都会在第一时间知道，并自动生成抢修方案。

　　有人形容供气站是城市的“定时炸弹”，但深圳的供气站却像一个熟睡的婴儿。从1996年起，燃气集团开展了创建“无泄漏气站”活动，现有管道气站9个，其中有7个是无泄漏气站。

　　燃气集团今年正在开发和完善5199999电话的服务功能，建立语音服务系统和服务网站，提供15项功能和网上受理业务、网上投诉、网上收费等服务。

　　现在，燃气集团不仅统一对外服务窗口人员、工程施工人员、气站操作工、送气工的着装，统一招牌、统一服务语言，还制定了管道气供应与管理的工作标准、服务标准和奖惩制度。燃气工人上门为用户改管时，会带上“一块地毯、一块抹布、一双鞋套”。

深圳晚报 2001/06/11