“第二届CRM在金融”会议筹备情况通报（第一期）

2002/07/09

　　为更好地推广和普及CRM技术在金融领域的应用，由中国国际贸易促进委员会电子行业分会与中国国际商会电子信息行业商会主办，“第二届CRM在金融”（e-CRM/Call Center China系列活动）将于2002年11月13－15日在北京京广中心举行。此次会议将延续第一届的宗旨:推广和普及客户关系管理(CRM)和呼叫中心(Call Center)在我国金融业的广泛运用及深度管理。

　　此次会议自筹办以来受到相关政府主管部门、专家学者、业内厂商、行业用户及媒体的广泛重视与支持。在会前的征询工作中，组委会收到了近百份回执，他们包括银行（39%）、证券（30%）、保险（19%）、基金及其它（12%）。有60%以上的用户希望CRM的实施周期在6个月以内；超过80%的用户对CRM的了解在一般程度；有90%以上的用户认为需要CRM培训；100%的用户认识到金融业务应用模块是为有关专项金融业务所设置的，需以渐进方式推进CRM方案，根据其业务需求随时调整CRM系统，且不能打断当前最终用户对这一系统的使用。并从中获得了大量来自用户系统或单位的信息：某家证券公司正在搭建硬件平台,软件平台近期已开始选型；某家保险公司制定了三年规划，预计投10个亿上18个项目，其中包含CRM /call center等等有价值的信息。他们希望通过此次活动能够接触到先进的技术和前瞻的管理思想。

　　本次会议邀请由各有关系统主管部门分别组织邀请,用户代表范围遍及中国金融界各大银行、证券、基金、投资、保险公司总经理以上高层管理者。预计届时将有超过300位代表出席本次大会。

　　组委会已指定以下媒体为会议指定宣传媒体：中国计算机报、香港经济日报财经台、电子商务世界、金融电子化、金融与科技。他们将在会前，会中和会后对本次会议进行大量的报道。www.ctiforum.com 网站将与本次会议网站www.crm.org.cn 同步报道会议进展。

　　综合各相关政府部门、业界专家领袖、厂商、用户的支持，凭借组委会的经验，和CRM在金融业的广阔前景等因素，第二届“CRM在金融”研讨会将会获得空前的成功。

　　欲报名参会或索取邀请函请与组委会联系

会务热线：+86-10-9609 6789
Website：http://www.crm.org.cn
E-mail：Info@crm.org.cn

“第二届CRM在金融”组委会

2002年6月26日