享誉全球的客户关系管理方法论始创人到访上海_CRM

享誉全球的客户关系管理方法论始创人到访上海

2002/10/25

　　国际公认为最有效及可行的客户关系管理方法论 -"客户营销"（Customer Marketing）的原创者Mr. Jay Curry 应中欧国际工商学院 (CEIBS)邀请于10月26日来临上海授课。

　　Mr. Curry为客户营销机构Customer Marketing Institute（CMI - www.customermarketing.com）主席，该机构主要通过庞大的顾问咨询团和CRM软件供应商帮助企业运用客户营销方法。在欧洲共同体160万美元赞助基金的协助下，他创办了"客户营销"（Customer Marketing）－一种实施和利用CRM的系统从而增加营利，改善顾客行为、满意度及注意度的方法论。他拥有波士顿大学公共传播学院硕士学位，并同时是美国CRMguru.com "专家小组" 成员。在该小组，他专门致力于研究中小型企业以及国际领域内的CRM发展。作为一个独立咨询师，Mr. Curry特别专长于协助一些完全没有相关经验的企业引入及实行 "直接营销 "这个范畴。另外，他是一位善于激发人们思考的演讲者，经常替不同类型的机构发表 "关心客户" 的演说及研讨会。而Mr. Curry曾提供过咨询服务的上百家中小型企业和跨国公司，包括施乐、敦豪、金佰利、荷兰商业银行、飞利浦、SAP、苹果计算机、DHL、IBM以及微软。

　　Mr. Curry这次到访上海可总括为四个主要目的:

一. 为上海各大教育机构及跨国企业教授"客户营销" 方法论

　　除了为CEIBS教授一个为期三天的以客户关系管理课程以外，Mr. Curry还会为 "贝塔斯曼文化实业" 提供另一个三天的内部培训。此外，他亦于紧凑的行程当中特别安排了时间为同济大学及上海市信息中心进行演讲。

二. 与 "大中华客户关系管理合伙人" (GreaterChinaCRM Consulting Associates)正式签署成为该机构的合伙人

　　"大中华客户关系管理合伙人" 为GreaterChinaCRM组织机构的一个附属平台。而GreaterChinaCRM成立于2001年，是大中华区唯一专注于CRM的组织机构。该组织由三个功能机构为平台，向人们传递 "世界级CRM知识"，她们分别是：

　　大中华客户关系管理组织 - GreaterChinaCRM.org
　　以企业的CEO和其它高级管理层为主要的目标对象，GreaterChinaCRM.org目前是世界上唯一的中英双语CRM网站。作为大中华区和海外CRM资讯的沟通桥梁，我们提供 "世界级CRM知识"。

　　大中华客户关系管理咨询合伙人 - GreaterChinaCRM Consulting Associates
　　由来自美国、欧洲以及亚太地区的14位CRM精英顾问组成，他们中立于任何CRM软件供应商，并各自具有不同的行业针对性。本机构专为中国的企业提供 "世界级CRM培训"。

　　大中华客户关系管理研究所 - GreaterChinaCRM Research Institute
　　提供独立、重要的行业报告、市场调查以及有关中国CRM的研究，其中包括 "中国最佳CRM实施" 和 "中国CRM行动指南"。

三. 与"大中华客户关系管理合伙人" 研究发展 "GCCRM Methodology"
　　GCCRM Methodology是一套以"客户营销" 方法论为蓝本改良，汲取西方实践精华并加入国内独特商业模式，专门针对中国企业及营商环境的客户关系管理的方法论。基于这个方法论已于上百家国际性企业成功实施及成效显著，Mr. Curry及GreaterChinaCRM对它实施于中国企业是抱有极大信心的。这套为中国企业度身订造的方法论将于不久将来完善并推出市场。

四. 为他于十月底出版的中文版本 "客户营销战略" 进行宣传活动
　　Mr. Curry 创立的"客户营销"（Customer Marketing）受到众多国际性企业推崇，被认定为最有效及可行的客户关系管理方法论，故他在各方要求下己将其出版。该书籍已被译成六种语言出版，于英国、法国、德国、意大利、葡萄牙、日本及西班牙等国家发行，中文版本亦将于2002年10月底完成及发行。

欲知更多详情可访问：www.greaterchinacrm.org
email: info@greaterchinacrm.org

大中华客户关系管理组织供稿 CTI论坛编辑