95518擦亮人保服务品牌
2003/03/06
中国人民保险公司95518专线电话服务获得ISO9001-2000标准国际国内双认证，这是国内首家通过该项认证标准的金融行业服务专线电话。与此同时，人保95518专线百城服务竞赛活动同时启动。
记者从人保公司获悉，该公司于2000年7月1日在全行业率先推出全国统一服务专线电话95518。经过两年多的发展，95518服务范围已遍及我国主要城市和广大农村，目前共设立了320个电话服务中心，平均日话务量逾1.8万次。95518为客户提供了报案、投诉、咨询、预约投保、事故救援、报单验真、理赔咨徇、回访等多项服务内容。凭借95518，该公司理赔结案时间比以前平均缩短了3天。
原文刊登于中国证券报