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腾讯携腾讯通进军企业信息化市场

2003/09/10

　　9月9日，实时通信服务供应商，腾讯科技(深圳)有限公司，在北京宣布推出企业级实时通信产品"腾讯通"(RTX)，标志着腾讯公司进军企业市场。

　　近年，随着网络的成熟与发展，实时通信(IM，Instant Messaging)的实时交互、资费低廉等优点正逐步受到社会各行各业的关注。个人IM软件(如：QQ、ICQ)在近几年得到了长足的发展，单腾讯QQ的注册用户数量就达到了1.6亿，而针对企业用户的IM应用软件却仍为市场空白。

　　"腾讯通"RTX恰好填补了这一空白，为企业提供除电话、传真以外的一种全新沟通方式，帮助企业实现信息化，打造实时企业。据悉，腾讯也因此成为国内首家推出该类软件的高科技公司。

　　腾讯公司总经理马化腾提出--实时创造实效。事实上，如何通过信息化提高企业的核心竞争力一直是企业管理当中一个永恒的话题，而高效的沟通则是提高企业核心竞争力的必由之路。

　　从企业信息化的发展过程来看，可以分为两个主要阶段：第一阶段主要侧重于通过标准化的协作流程来提高企业办公效率，办公自动化(OA)、知识管理(KM)，ERP、EAI等都是该阶段的代表作；第二阶段主要侧重于通过加强信息间的集成和交互，提高企业的敏捷度。

　　在这个阶段，著名的IT顾问咨询公司Gartner提出 "实时企业"RTE(Real Time Enterprise)的概念，其核心内容就是通过使用最新信息来积极地消除其关键性业务流程中的管理和执行中的延迟，在发现问题、上传下达、决策制定、反应动作等各环节压缩时延,从而提高核心竞争力。随着RTE的提出，在可见的将来，实时(Real-Time)将是企业进行信息化时重点考虑的核心功能之一。企业实时通信(Enterprise Instant Messaging，EIM)是实现RTE的关键技术。

　　作为国内互联网实时通信服务的翘楚，腾讯一直将企业实时通信(EIM)作为公司的3大产品线之一。早在2001年12月便发布了BQQ，至今已发布近10个升级版，拥有8万多的企业注册用户。

　　"腾讯通"(RTX)就是在BQQ的基础上推出腾讯核心技术品牌RTX---腾讯通。RTX包含有多重意思，表明腾讯公司定位于Real-time Tech eXpert(实时技术专家)，提供的产品和服务是Real-Time eXchange/eXpress/eXtension(实时交换、实时快递和实时扩展)，并诺为客户提供Reliable Tech eXperience(可靠的技术体验)。另外，"X"的形状还代表多种通信方式的交互。与原BQQ相比，RTX更为注重企业所需要的安全、可管理性和高效性。同时，根据中国企业的实际情况，RTX强调了高实用性和易用性。

　　根据腾讯产品事业部总经理湛炜标介绍，此番推出的RTX，包含了即时消息、语音/视频会议、双向手机短信等应用，未来更规划了包括企业客服交流(B2C)、企业间商务交流(B2B)以及基于IM技术的Call Center等功能。同时，作为企业级的通信平台，RTX一方面为企业提供实时应用，另一方面为企业应用系统，例如ERP、OA、KM、CRM等提供了实时通信支持，包括二次开发接口、SDK包以及良好的技术支持。通过与RTX集成，可以快速实现ERP、OA等系统中最新信息的实时传递和交互。

　　根据Gartner公司评估报告，如果一家企业能够正确应用RTE，企业收入将会提升高达15%-25%。而根据腾讯委托第三方对现有用户的调查显示，应用RTX平台后，企业减少公司内部通讯费用13%，提高工作效率17%，对于千人以上的大型企业，RTX还能降低出差次数/费用达12%。可以说，透过RTX的应用，企业已经初步实现了RTE。RTX的推出，将有力推动中国企业的实时信息化，造就实时企业，提高核心竞争力。

　　腾讯公司这次大力投入企业市场，还得到了诸如IBM、用友、金蝶、恒基伟业、新太、金山等众多著名合作伙伴的支持，共同打造实时企业产业价值链。可以预见，在不远的将来，在众多的企业协作下，中国将涌现更多高效的"实时企业"。

　　作为新型的服务运营商，腾讯公司已经拥有了强大的个人产品QQ和企业产品RTX。围绕实时通信技术，腾讯为个人和企业创造了新型的沟通方式，正逐步成为中国实时通信技术和服务的领导厂商。

ChinaByte(e.chinabyte.com)

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