CTI论坛: 电信增值业务“众生相”

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电信增值业务“众生相”

2003/10/31

　　当前，如何将ARPU值维持在较高的水平、进而保障运营商乃至整个产业链的生存，已经成为电信运营商所面临的严峻问题。这时，多方努力寻求出路成为新的热点。

　　2003年，电信增值业务在全球范围内得到快速的发展，它的发展催生了ISP、IDC、ICP、ESP、ASP、CDN等各种各样的增值服务提供商，同时电信增值业务的发展也正面临着如何运营、创新和发展的难题。而经历了一段时间通信行业的冬天的人们，又一同汇聚到电信增值这面大旗下。大家都相信，电信增值业务将会是电信行业最新最亮的利润增长点。在电信基础业务发展日趋平缓的今天，电信增值业务的发展代表着未来电信产业发展的主旋律，电信增值业务的发展水平也同时决定了电信业总体发展水平的高低，电信增值业务提供的服务水平甚至直接影响了国民经济信息化的进程。

　　近日在北京召开的“第二届电信增值服务研讨会”（VASC2003），深入探讨了电信增值业务发展中遇到的问题。本届电信增值服务研讨会在信息产业部、电信运营商的积极支持和广大企业的参与下，成为了年内电信增值服务领域内最集中、最具规模的盛会，会议期间信息产业部的官员、业内专家学者、国内外领先的电信运营商、各类投资主体、行业用户、其他电信增值业务市场参与者等汇聚一堂，就电信增值服务相关论题展开系列高水准的研讨。可以说，一千个人眼中有一千个哈姆雷特。在不同人的眼中，电信增值业务也有着不同的闪光之处。

政府谈开放

　　信息产业部电信管理局韩夏女士在会上做了增值业务的发展政策的主题报告。报告解释了我国刚刚颁行的新《电信业务分类目录》中对增值业务的全新定义。在新的电信业务分类目录中，增值电信业务的分类不再基于网络，而是基于业务特征，即根据增值电信的业务特征，将部分能够在不同网络上实现、在业务特征上没有本质区别的业务归并在一起；同时根据业务对电信市场的影响程度等考虑划分为两类。第一类增值电信业务主要是对市场影响较大的业务，对其经营者有一定的资质要求，主要包括: 在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务。第二类增值电信业务对市场影响相对较小，其经营者数目和资质可不做特别要求，主要包括: 存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务。增值电信业务的项目比以前减少，而且不再限定网络，这样的政策是为了做到日常监管放而不乱，管而不死；鼓励企业采用各种技术发展业务，推动市场发展。

　　政府决定实施以上政策的基本原则，是为了解决管理过程中存在或出现的问题，满足我国加入WTO之后，面临对电信行业的开放与国际接轨的需要。为了配合中央对香港特区提前实施内地对ＷTO成员所作的部分开放承诺，部分行业还对港资企业取消股权比例限制，降低注册资本和资质条件等门坎，放宽地域和经营范围限制。目前增值电信业务市场将进一步开放，市场竞争秩序会逐步得到改善，同时政府电信监管工作透明度进一步提高。

运营商建平台

　　驻地网运营商和固网运营商无一例外地把目光投入到了增值运营的基础——宽带接入。以中国网通为例，截至2003年7月，其互联网接入用户达到1900万户，其中宽带用户150万户，预计在2006年可能会达到2500万户。宽带业务已逐步成为互联网业务收入的主要来源，截至2003年7月，收入同比增长2.96倍，占互联网收入的比重从36.6%提高到64.4%，这足以使任何运营商明确它们在互联网领域的发展战略。

　　记者在采访中了解到，几乎所有的运营商都在筹建自己的宽带数据业务基础运营系统。这是一个融合内容、内容管理、计费等的运营系统。就像一个大型的超级市场——我提供了无数种产品，但是没有一样是我自己生产的。市场提供了货架，展示空间，给客户提供了舒适的购物场所、方便的停车、送货等服务。每一样商品，市场都会有可观的利润。其实这就是增值运营。对于基础运营商来说，增值运营的意义就在于带动人们大量地使用基础网络，并且利用运营商从基础网络运营中积累的经验，可以建立对增值业务的非常好的管理和监控平台，分享增值运营商的丰厚收入，何乐而不为呢。

　　对于增值运营商，这个平台就是内容了。“内容为王”这四个字再一次深刻地映入人们的眼帘。对于已经在互联网领域赢得无数眼球的老牌门户网站们，这一步可谓轻而易举，却也是期待已久。在短信、彩信业务中赚得盆满钵溢的新浪网、搜狐网的股票拥有者，兴奋地看着他们的股票轻易地把YAHOO！等老牌国际门户网站甩在了身后。

厂商促建设

　　电信设备厂商和ISV们是电信生物链中最活跃的一环，这一次也不例外。抛开其他，厂商的目的只有一个，让运营商购买更多的产品，让建设者们使用更新的系统。技术的更新、推广，设备厂商在什么时候都是不遗余力的。帮用户找出解决问题的方法的同时，又将自己的产品送到了用户的机房。

　　移动通信领域的巨头爱立信在本次大会上提出了业务网络框架（Service Network Framework）的概念。这是一个基于下一代网络及通信技术，面向业务，面向应用的统一网络框架。它包含了我们经常提到的客户应用、核心网络、运营支持以及管理，这是一个完整统一的网络架构，一幅理想的网络画。运用全球网络,合作伙伴联盟及专业人士帮助运营商、应用和内容开发商定义和开发能够提高通信量和收益的解决方案，这是爱立信网络的全球使命。其实，在一个好的网络架构下，能够美满生活的何止是设备制造商呢。我们中国自己的通信巨子们，未来的通信世界同样期待来自东方的面孔。

　　介绍新的运营模式，讲解新的运营理念，成了厂商们在近期最重要的话题。通过它们的努力，电信增值业务将更加丰富、精彩、完善而稳定。

学者讲创新

　　电信增值服务对于电信市场，对于应用方案，甚至对于我们的生活方式都是全新的。要在这方面找到不断获取市场认可的亮点，创新能力和创新精神是不可缺少的。最近，我们接触到的行业内的学者们都把电信增值业务的发展希望集中在创新这两个字上。中国社会科学院的徐家力博士谈到：从经济学的角度来说，创新是指企业抓住市场的潜在盈利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营系统，从而推出新的产品、新的生产（工艺）方法、开辟新的市场、获得新的原材料或半成品供给来源或建立企业的新的组织，它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

　　由于电信自身的特点，根据WTO的规定，各成员国（包括中国）基本以先开放增值电信业务，然后开放数据和移动通信业务，最后开放基础电信业务和基础通信设施，进而开放电信市场。电信增值业务是技术进步和创新的结果，因此发展电信增值业务，创新是永恒的主题。

　　增值业务汇聚了所有电信人对产业发展的希望，参与其中的方方面面的人和组织都丝毫不敢懈怠地努力耕耘着。我们也一如既往地关注并希望电信增值业务在中国能结出更丰硕的果实。

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