CTI论坛: 行业观察：移动信息化使邮政绽露新颜

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行业观察：移动信息化使邮政绽露新颜

2003/11/13

　　10月20日下午，连日凄冷的阴雨过后一个难得的阳光灿烂的日子。在陕西省邮政信息技术局的一间会议室里，几名邮政的员工正在讨论工作。总工程师雷西平收到了一个短信，提示有员工刚通过互联网传来重要文件，需要紧急办理。雷西平马上打开自己的笔记本电脑，通过GPRS无线上网卡登录互联网，打开收到的文件，作了修改后回复给该员工。整个过程只用了短短几分钟。

　　雷西平告诉记者，陕西移动通信责任有限公司为陕西邮政实施的信息化解决方案，使邮政系统的办公效率大大提高。在刚才短暂的办公过程中，他就使用了短信平台及无线上网两项功能。与陕西移动的合作，使陕西邮政的经营模式、办公方式发生了极大变化。现在，不论身处何处，通过短信提示，不会担心错漏掉任何重要信息，也随时可以通过GPRS无线上网功能随时随地办公。今年他到武汉出差，许多文件就是通过无线上网办理的。以前，局里召开会议需要正式发通知，现在，通知会议基本上是通过短信。

　　在全国各行各业信息化建设的推广大潮中，陕西邮政信息网络建设已经启动，陕西移动为陕西邮政定做的整体解决方案，根据陕西邮政的实际数据业务的需求，以涵盖数据通信、信息服务、增值业务的全数据观念为基础，利用移动公司的移动通信网、移动智能网及移动互联网，为陕西邮政分阶段提供企业短信、企业VOIP、无线DDN等业务，提供廉价、高效、优质的移动数据业务综合解决方案，以廉价、高效、优质的服务，使陕西邮政在内部管理和外部竞争实力方面迅速跨上了一个新的台阶。

　　陕西移动将陕西邮政的固话专网和移动虚拟网组成一个综合的VPMN网络，通过企业短信系统，帮助陕西邮政实现了会议通知、邮件收发提醒、公告发布等管理功能，并实现了对邮政客户资料的采集、接收客户的意见和投诉、进行互动式的调查、发布产品信息和服务资料、下达生产任务等功能，为企业节俭大量的通信费用，大幅度地提高了工作效率。

　　陕西邮政积极把短信服务引入传统业务，提高工作效率与市场竞争力。邮政储蓄已成为陕西邮政最重要的业务之一，也是竞争非常激烈的业务，为了提高储蓄客户满意度，各商业银行纷纷推出了工资到账短信提醒、实时账户变动通知等服务。为了应对竞争，陕西邮政通过陕西移动的短信平台，推出了汇款达到提示等服务，展开与各商业银行的有力竞争。依托短信平台，陕西省邮政局还与交警部门合作开发了交通信息网，使驾驶员通过移动手机短信的身份确认，随时可以通过互联网了解自己违章的情况。通过短信息系统，陕西邮政还可以实现客户资料的采集、接收客户的意见和投诉、信息的个性化发送、记录客户对不同信息的反馈、进行互动式的调查、发布产品信息和服务资料、资料汇总、下达生产任务等功能。同时，可以为企业节俭大量的通信费用，节省大量的人工，大幅度地提高劳动工作效率和快捷地发送信息。

　　陕西邮政的网点遍布全省，有的网点地理位置非常偏僻，只有移动的网络能够覆盖，因此，与陕西移动的合作前景非常广阔。据悉，邮政系统为了迅速提高其信息化程度，新增了很多具有移动特色的终端设备，用以配合其业务的发展。借助陕西移动先进的GPRS网络，陕西邮政大力推广无线POS应用，通过短消息、GPRS等方式实现实时交易，具有比有线POS和转账设备明显的的性能优势。无线移动POS可携带外出开展业务，在任何手机可以使用的地方均可方便地进行收款或消费，避免了携带大量现金带来的一系列问题，无线转账设备还可方便地在很多不方便施工的场所进行安装，补充了目前有线设备的不足，可以更方便地为客户提供服务，扩大各个服务机构的业务范围。无线POS系统除了能适合所有有线POS的应用场合外，还能广泛应用于旅游景点、轮船、火车、出租车、加油站、交警罚款、送货服务、烟草配送、上门收缴水电物业管理费以及餐厅和娱乐场所的所有移动收费应用场合，为绿卡的行业应用提供了广阔的前景，这必将大大促进绿卡业务的发展，给消费者更广阔的用卡环境，给绿卡业务带来更多的发展空间。

ChinaByte(e.chinabyte.com)—三秦都市报

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