CTI论坛: CCMworld系列主题论坛一―直复营销/电话营销

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CCMworld系列主题论坛一―直复营销/电话营销

2004/03/04

　　为推动客户关怀及管理（Customer Care & Management）领域在新的一年的发展，促成新思想的深度撞击，"客户世界 CCMworld"定于2004年3月21日举办年度"CCMworld系列主题论坛一―直复营销/电话营销"，诚邀本领域的专家同仁及企业朋友参与。

　　CCMworld系列主题论坛由客户世界独立主办。我们将就客户满意度调查、直复营销/电话营销、忠诚度计划、呼叫中心现场管理、客户体验、客户数据发掘、客户服务技术创新、网上服务、客户渠道组合、客户投诉处理、营业厅管理及规范等业界同仁感兴趣的话题进行研究。邀请业界领先的思想和实践领袖，汇集企业实践一线的同仁，采撷市场最新案例成果，引发本领域的思想碰撞。

主题：当今中国的直复营销/电话营销
时间：2004年3月21日14:00-17:30
地点：国航万丽酒店北京
(北京市东三环霄云路36号)
议程安排
1.14：00-15：30 主题精华发言，现场互动（15分钟/人）
2.15：30-17：00 实践案例讨论
3.17：00-17：30 提问和自由交流

与会嘉宾
　　主题发言人将包括：丁佐治、张烜搏、刘明、王国兴、袁道唯等该领域的思想及实践者。研讨由赵溪主持，雷扬、田淑红、李农等专家现场将就电信、银行、保险等电话营销先进案例进行分析研究。我们的研讨不宵于泛泛的概念分析和解构，这将是一场远离商业广告的思想碰撞与实践互动，欢迎您的关注和参与！

客户世界供稿 CTI论坛编辑

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