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粤人保设立95518服务质量投诉电话
2004/03/26
为了进一步提高95518专线服务质量,提升人保公司服务品牌效应,强化为广大客户服务和适应市场需求变化的能力,中国人保财险广东省分公司于3月1日专门开通95518专线服务质量投诉电话(020—83301703),在国内率先为保户提供全方位的个性化服务。
“95518”是2000年人保公司在全国保险界首家推出的第一个保险服务专线电话,广东人保自当年7月份开通以来已先后受理42.7万人次的保险咨询,帮助接受13.11万家保户投保,为10.52万人次提供理赔和其他相关服务,深受社会各界的好评并取得显著效果。此次“95518”专线质量投诉电话的开通,对强化服务功能,打造人保上市公司的服务平台无疑起到了更加积极的作用。
据悉,“95518”质量投诉电话作为服务热线的补充和加强,将及时受理客户对广东省内20个市级人保分公司和顺德支公司“95518”专线服务质量的投诉及建议。
保险报
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