粤人保设立９５５１８服务质量投诉电话
2004/03/26
为了进一步提高９５５１８专线服务质量，提升人保公司服务品牌效应，强化为广大客户服务和适应市场需求变化的能力，中国人保财险广东省分公司于３月１日专门开通９５５１８专线服务质量投诉电话(０２０—８３３０１７０３)，在国内率先为保户提供全方位的个性化服务。
“９５５１８”是２０００年人保公司在全国保险界首家推出的第一个保险服务专线电话，广东人保自当年７月份开通以来已先后受理４２．７万人次的保险咨询，帮助接受１３．１１万家保户投保，为１０．５２万人次提供理赔和其他相关服务，深受社会各界的好评并取得显著效果。此次“９５５１８”专线质量投诉电话的开通，对强化服务功能，打造人保上市公司的服务平台无疑起到了更加积极的作用。
据悉，“９５５１８”质量投诉电话作为服务热线的补充和加强，将及时受理客户对广东省内２０个市级人保分公司和顺德支公司“９５５１８”专线服务质量的投诉及建议。
保险报