CTI论坛: 甘肃：寻呼业在转型中求生存

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页 >> 新闻

甘肃：寻呼业在转型中求生存

2004/03/26

　　针对目前寻呼台纷纷关停，寻呼业务日渐萎缩的现状，寻呼业内人士认为，寻呼业要想继续生存发展，必须探索向股票信息、物流信息、呼叫中心等高层次、专业化服务转型。

　　据甘肃天马通信有限公司经理张永峰介绍，甘肃天马通信有限公司早在1995年就开始探索开展股票信息服务，经过几年的发展，目前天马寻呼已经转型以股票信息为主要业务，并且拥有一定数量的固定用户。张永峰说，起码目前天马寻呼的生存是没有问题的，等以后时机成熟，还可以增加新的业务，所以有信心继续经营下去。

　　张永峰说，相对于以前单纯的“呼叫找人”业务，新的业务专业化程度更高，要求从业者具备股票、物流、企业广告宣传等各种专业知识。这些业务有其优势所在，目前股民们可以用股票机接收寻呼台的信息，也可以利用手机、电脑上互联网浏览信息，服务质量不会有大的差别，但是寻呼台每月仅收20多元的服务费，手机上网至少要600元以上，对于工薪阶层来说，股票机自然是首眩

　　开展新的业务制约因素也很多。呼叫中心是比较被看好的一种新型业务，业内人士介绍，它是利用计算机网络和电话通信的集成技术（CTI）建立起来的一种综合信息服务系统，能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、查询、订购、投诉等等，为企业用户提供良好的服务。利用呼叫中心服务，企业可以节省大量成本，这也要求今后寻呼业的从业人员必须有较高的素质。

　　目前即将关闭的联通寻呼兰州营销中心经理彭维平告诉记者，联通寻呼包括兰州其它一些已经关闭的寻呼台，其实都曾经尝试过开展新业务，但大都以失败告终。彭维平认为，失败的原因在于：第一，缺乏明显竞争优势，手机信息服务功能越来越完善，凡是呼机有的功能，手机也照样可以做到；第二，新业务的市场尚处在开拓阶段，市场完全成熟需要一定时间，在这段“青黄不接”的时间里，很多寻呼台没有开拓市场甚至是维持最起码运营的能力。

　　但是彭维平认为，随着经济的发展、人们经营观念的转变，呼叫中心、股票信息，包括以后可能被开发出来的一些新业务，还是有一定发展前途的，等到时机成熟，他们或许还会重新开展这些业务。

新华网

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用
　　·鼎晟DS-iTouch联络中心

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726