山西通信公司企业计费系统荣获国家创新奖_电信_计费

山西通信公司企业计费系统荣获国家创新奖

2004/03/10

　　在日前举行的第十届国家级企业管理现代化创新成果评比中，中国网通集团山西省通信公司报送的《通信企业计费业务省级集中的决策与实施》荣获三等奖。

　　山西省通信公司是全国同类企业中较早实行省级集中计费的企业之一。山西省级集中计费系统的创新之处在于实现了“两个集中、两个跨越”。其中，“两个集中”是指实现计费业务省级集中与建设全省集中计费系统；“两个跨越”是指管理模式与建设模式上的跨越：管理模式上的跨越是指完成了管理体制四级到一级的跨越；建设模式上的跨越是指系统平台建设实现由县以下到省一步到位，跨越了地市级平台的建设。

　　目前，全省集中计费系统达到了“支持1000万以上实装用户、每个月处理10亿以上话单”的高容量高效率的处理能力。系统月处理话单5亿7千万张以上，处理630多万电话用户、116万互联网用户的计费数据与账务数据，支撑全省1000多台收费终端及8大银行的收费查询业务，开通了小灵通实时计费模式。系统以其实时的处理内核、灵活的参数配置、严格的权限管理、丰富的优惠方式、多样的销账手段、完善的审核校验、全面的系统监控、统一的外围接口，给用户提供了及时、准确、完整、全省统一、账目清晰的客户化账单服务。

　　省级集中计费的成功实施促进了山西通信管理、服务水平的提高。全省集中计费系统的建设，与分别建设地市级集中计费系统相比节约了建设资金约6700万元。每年减少维护成本约600万元；节约人力资源成本约290万元；节约交换机改版升级工程费用约990万元。系统实施至今，山西通信资费类投诉大幅下降，由于计费原因造成的投诉连续2年保持为零。在全国通信行业的满意度调查中，山西通信连续两年在集团公司位居前三名。

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