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寻呼机改头换面求生存

2004/04/02

　　近来，南京、兰州等地媒体纷纷报道认为，曾经红极一时的寻呼业即将淡出通讯舞台，寻呼机也将退出市场，原来销售寻呼机的店面纷纷改卖手机；在两家兼售寻呼机的手机店里，服务员告诉记者，销售情况很不理想，一个月卖出１０来部都不容易。

　　寻呼机真的没人再要，被迫退出市场了么？近日，记者就此采访了江门寻呼行业的领头羊江门联通寻呼的有关负责人。

　　寻呼业日益萎缩

　　记者随意采访了江华路和蓬莱路的几家手机经营店的老板，他们大多认为，寻呼机已经过时，一位以经营寻呼机起家的老板说，在１９９７、１９９８年的时候，一天大概能卖出２０到３０部，不过从２００２年底开始，在市区就很难遇到买寻呼机的市民了。

　　业内人士分析，从２０００年起，手机价格不断下降，同时资费也大幅下调，手机日益大众化；江门目前手机用户规模已经超过了２００万，平均每２个人就拥有一部手机；一方面销售寻呼机利润薄，没人愿意卖；另一方面，就是有人卖，但它功能简单、使用比较麻烦，也没人愿意买。因此，在手机的进攻下寻呼业市场日益萎缩在所难免。

　　改头换面求生存

　　据了解，寻呼业包括传统寻呼和增值业务两个部分，江门联通客服与呼叫中心的负责人认为，所谓寻呼业的日益萎缩只是那些已经不能满足用户需求的传统呼叫业务，而不是整个行业。

　　他说，早在２００２年，联通寻呼已经顺应市场需求，开始推出股票资讯、足球赛事等信息服务，经过几年的发展，目前股票、足球等信息已经成为主要业务，并且拥有一定数量的用户。股民们可以用股票机接收寻呼台的信息，足彩一族也可以随时得到赛事结果信息，这些虽然也可以利用手机等上互联网浏览信息，但是寻呼台的每月费用要比手机上网便宜，而且寻呼机也比手机便宜，对于工薪阶层来说，寻呼机的变种股票机、足球机也许是合适的选择。此外，利用计算机网络和电话通信的集成技术（ＣＴＩ）建立起来的综合信息服务系统——呼叫中心，也是比较被看好的一种新型业务，该负责人介绍，它能让企业在最短的时间内处理尽可能多的用户呼叫，包括用户咨询、查询、订购、投诉等等。利用呼叫中心服务，企业可以节省大量成本，因此，颇受一些公司用户的欢迎。他认为，随着经济的发展、人们经营观念的转变，呼叫中心、股票信息，包括以后可能被开发出来的一些新业务，还是有一定发展前途的。

　　当然，与以前单纯的“呼叫找人”业务相比，新的业务专业化程度更高，对从业人员的素质要求也更高，从业者应当具备股票、物流、企业广告宣传等各种专业知识。

中国财经信息网

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