平安产险95512开通全部功能
2004/04/06
中国平安产险电话中心在中国首创的“后台全国集中、座席省级集中、夜班区域集中”的模式运作成功，日前，95512客户服务热线所有功能已全面开通。95512热线服务范围覆盖了全国所有地区，服务项目有接报案、查勘调度、救援、业务咨询、投诉和电话投保等。
95512客服热线的建立，作为纽带，带动和整合了平安产险的客户服务体系，使平安产险的客服体系更趋完整。目前，从服务的险种看，重心主要在车险客户的服务上，由于95512系统的支持，平安产险进一步强化了车险全国通赔服务，客户在任何地方出险都可以就地报案、修理和申请赔付。
后台操作系统的整合运作，使平安产险客户服务能力有了实质性跨越。95512客服热线在做好售后服务的同时，积极开展电话营销，广大客户可通过拨打95512咨询相关问题并进行投保。相比传统投保方式，电话投保更加快捷、更加方便，而且可以享受更多优惠。以车险为例，通过95512电话投保平安机动车辆保险即可享受10％的费率折扣。
山西晚报