CTI论坛: 黄埔:拨95100办事投诉监督"一揽子"解决

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>政府　　　　　[相关厂商信息]

黄埔:拨95100办事投诉监督"一揽子"解决

2004/05/20

　　“黄埔区政府服务热线”开通市民可随时查询政策政务和投诉意见

　　“有困难找政府，请随时拨打95100！”昨天（5、18），广州市首个集政府部门对外公开办事电话、投诉电话和监督电话等为一体的电话———“黄埔区政府服务热线”正式开通。

　　和传统的服务热线不同，“95100”是一个融市民咨询、投诉和反映意见建议为一体的综合服务系统，实现了政务信息的统一、电话号码的统一和服务规范的统一，从而有效打破市民咨询和投诉容易碰到的部门结构和办事程序这两大“迷宫”，为市民提供24小时不间断的电话服务。市民可以随时随地拨打95100,查询有关政策政务、公共服务、社区服务、招商引资等方面的信息，投诉意见或寻求紧急救助。

　　据了解，为确保投诉得到及时有效处理，黄埔区政府服务热线直属区政府管理，由区政府信访办对来电进行分类，分发到各有关部门处理，并负责催办和督办，重要信访件直接转交政府办处理。该服务热线还与网上区长信箱、网上政民互动栏一起构成黄埔区电子信访系统，所有信访处理将按照流程规范化、处理过程公开化的原则，在黄埔信息网（www．hp．gov．cn）公布处理结果，确保信访“件件有回音、事事有落实”。

广州日报

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统
　　·IP分布式呼叫中心在各行业应用

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726