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调查显示：宽带内容较为贫乏有待完善

2004/05/26

　　宽带内容的丰富是宽带产业健康发展所必须的条件。网民是如何看待目前宽带应用内容的呢？本期“指南针调查”就此问题向网民征求意见。调查结果显示，目前的宽带应用内容较为贫乏，必须加以丰富。

　　当前，对于接入宽带的用户来说，希望得到的并不仅仅是快速的上网速率，还有区别于窄带的宽带应用内容，任何一方不可或缺。这也是宽带产业健康发展所必须的条件。但网民是如何看待目前宽带应用内容的呢？为此，本期“指南针调查”对此向网民征求意见。调查结果显示，目前的宽带应用内容较为贫乏，必须加以改善。

　　1、目前，你采用的宽带接入方式主要是哪一种？

　　ADSL 71.01%

　　LAN 23.67%

　　WLAN 1.18%

　　其他 4.14%

　　点评：在众多接入方式你争我夺的市场上，ADSL以超过七成的网民认可程度独占鳌头，成为网民中普及率最高的接入方式。

　　2、您之所以接入宽带的原因是什么？

　　速度快，可以提高工作生活效率54.17%

　　宽带网络各种精彩的应用　 34.52%

　　其他　　　　　　　　　　　　11.31%

　　点评：超过一半的网民认为，宽带最大的优势在于速度。一方面体现出网民对宽带速度的认可；另一方面凸显出宽带内容的不足。

　　3、一般情况下，您上宽带主要是消费哪些业务内容？

　　浏览新闻 29.59%

　　下载资料 24.85%

　　休闲游戏 15.98%

　　VOD点播 7.10%

　　音乐下载 6.51%

　　在线炒股 2.96%

　　远程教育 3.55%

　　网上购物 1.18%

　　远程办公 2.96%

　　远程医疗 0.59%

　　其他 4.73%

　　点评：把浏览新闻和下载资料两项相加，网民的选择率超过了一半。这说明浏览新闻和下载资料依然是网民上宽带的主要消费内容。这也从侧面反映出，宽带上所能够承载的独特内容并不被网民所认可，还需加强。

　　4、网络游戏之所以吸引您的是什么？

　　可以和不认识的人携手作战 13.04%

　　可以认识许多朋友　　　　32.92%

　　游戏本身好玩　　29.19%

　　其他 24.84%

　　点评：当前，网络游戏火爆异常，而网络游戏之所以吸引网民，有多个方面的因素。从调查结果来看，能够认识共同爱好的网友和游戏本身的精彩程度是最重要的因素。

　　5、您觉得网上购物目前还有哪些方面的不足？

　　物品不够齐全　　　11.04%

　　物品质量与网站上承诺的不一 46.6%

　　购物的程序比较繁琐 19.63%

　　物品较为昂贵 9.82%

　　其他 12.88%

　　点评：对于网上购物，将近一半的网民担心，网站购买的物品在质量上可能存在问题。网上购物想要进一步发展，必须解决好物品质量问题。另外，程序较为繁琐，以及物品较为昂贵，也是不可忽视的因素。

　　6、在VOD点播过程中，遭遇过哪些情况？

　　无法打开　16.46%

　　视频不畅通 50.61%

　　视频内容比较缺乏 24.39%

　　其他　　　　　　8.54%

　　点评：在宽带区别于窄带的各项应用中，VOD点播是很受网民青睐的一种，但VOD点播也存在诸多的不足之处。调查显示，网民认为VOD点播最大的不足之处在于视频不流畅，时断时续。另外，视频内容较为缺乏也是VOD点播的缺陷之一。

　　7、目前宽带上已经有的内容是否还需再补充？

　　已经很多了，无须补充 4.85%

　　太少了，需要补充 63.6%

　　差不多，无所谓　　27.27%

　　其他 4.24%

　　点评：网民消费宽带，无非冲着两个目标，一是速度，二是内容。而在这两个因素中，内容的缺乏则是非常严重的，超过六成的网民认为，宽带网络上区别于窄带的应用内容极为缺乏，必须补充。

　　8、您对当前各种收费的宽带应用有何意见？

　　价格偏高　　50.91%

　　包月的定价方式太死板 24.24%

　　收费渠道太单一　　　7.88%

　　收费不够透明化 12.12%

　　其他 4.85%

　　点评：在宽带应用内容的收费上，价格偏高最难以让网民们接受。而包月的定价方式也难以让网民信服。另外，收费不够透明也是让网民不满的地方。

　　9、在宽带网络上，最需要改善的服务内容是什么？

　　　VOD点播　　16.97%

　　网络游戏　12.12%

　　高速下载业务 37.58%

　　网上购物 9.09%

　　在线视听 24.24%

　　点评：在宽带网络上的诸多内容中，网民们认为最需改善的是高速下载业务。这说明网民们对宽带速度有更高的要求。在线视听和VOD点播紧随其后，说明在线视频、音频都应该有很大的改善余地。

　　10、您对未来的宽带内容开发有何建议？

　　应该多一些免费的应用项目　58.43%

　　多开发一些适应无线上网的内容8.43%

　　内容开发不应只围绕娱乐项目，应多一些能提高工作效率、生活效率的内容30.72%

　　其他　2.41%

　　点评：大部分网民认为，应该多开发一些免费的应用项目，表明网民们对于宽带网络上的相关收费内容还不能适应。另外，对于实用程度较高的内容，应该加强。

　　当前，宽带产业正在飞速发展，宽带用户群也在不断膨胀。而对于宽带内容来说，也必须加以丰富，以适应宽带用户的需求。从本次的调查来看，宽带内容还相对贫乏。宽带产业的健康发展，必须是宽带接入和宽带内容齐头并进。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—通信信息报

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