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电信网通铁通查号电话号码应当“统一”

王雅琳 2004/07/26

。。您好，您所查的西宁市公共交通有限责任公司的服务热线没有登记，我可以给您一个他们书记办的电话。”这是记者前日拨打114查号台时得到的答复。公交公司服务电话是百姓使用率极高的一部热线电话，为何在114查号台上没有登记，这引起了记者的好奇。再三追问下得知，由于前不久公交公司一部分电话换成了“网通”的号码，而“网通”的电话号码无法在114上查询。

。。114和110、119一样已成为广大市民耳熟能详、拨打频率最高的热线电话，但经过调查发现，现在确实存在着在114上查不到有些电话的情况。

。。经过了解发现，自电信分家后，西宁市参与固定电话营运服务的服务商有三家：电信、铁通、网通。由于电话号码数据库尚未实现信息资源共享，114属于电信，铁通服务和查询热线为96114，而网通至今还没有一个自己的查询电话，其服务热线为6312700，拨打这个电话也可以查到网通用户的部分号码。三家固定电话营运服务商有着三个查询热线，致使老百姓无法在一个查号台得到想要知道的全部信息。

。。7月24日，记者以铁通用户的身份打通了中国电信客户服务热线电话10000，询问自己可不可以将电话登记入电信的信息资源库，以备他人查询，结果得到的答复是否定的，其客服代表告诉记者，铁通和电信是两个单位，电信的查号台不能接受铁通的用户。

。。三家固定电话营运服务商各自为政，各自建立自己的查号台，在资源上是一种浪费，更不方便百姓的使用，实现一号查询应该是迫在眉睫的事。有关人士指出：中国网通、中国电信、中国铁通已在全国范围内签署了协议，将结束这种查号台“分治”状况，最终实现一号查询。由于“实现一号查询”涉及各运营商之间的配合和数据的重新整合，因此还需要一段时间。

青海新闻网—西海商报

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