CTI论坛: 电话查号台何日“三合一”

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>电信　　　　　[相关厂商信息]

电话查号台何日“三合一”

2004/07/15

。。“对不起，太原市环卫局的电话已改为铁通线路，‘114’查号台无法为您提供，请向铁通有关部门进行咨询。”没能查到电话号码的李先生对记者说：“‘114’不是公共查号台吗？怎么无法查铁通的电话号码呢？太原市环卫局可是政府机构啊，查不到可太不方便了。”

。。“114”同“110”、“119”一样，是老百姓日常生活中拨打频率很高的“热线”，李先生遇到的这种情况究竟是怎么回事？

　　据了解，自电信分家以来，目前太原市参与固定电话运营的服务商共有三家，分别是网通、铁通和北方电信。“114”属于网通，正确名称应该是“中国网通查号台”；太原铁通的客户服务热线为“10050”，查号台为“2620114”；北方电信太原分公司的客户服务热线（包括查号服务）为“10000”。由于网通、铁通和北方电信三家的电话号码数据库尚未实现信息资源共享，因此“114”只能向用户提供网通电话号码查询服务。

。。公共查号台变成了三家，那用户何时才能实现一号查询呢？据山西省通信管理局网络管理处郝处长介绍，这是一个全国范围内都存在的问题。过去电信是垄断行业，“114”是名副其实的公共查号台，但目前有网通、铁通、电信等多家运营商参与固定电话的经营，各自都成立了自己的查号台，以前的“114”资源属于当地的主导企业。我国北方的主导企业是网通，南方是电信，在山西，“114”属于网通。

　　对于这种现状，郝处长说，各家成立自己的查号台确实是一种资源浪费，同时也不方便群众使用。目前，用户一号查询正在孕育中，中国网通、中国电信、中国铁通已在全国范围内签属了协议，将结束这种查号台“分治”状况，最终实现一号查询。由于“实现一号查询”涉及到各运营商之间的配合和海量数据的重新整合，因此还需要一段时间。

太原新闻网

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
	·HXD09可编程智能语音交换机
	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726