CTI论坛: 信产部、中国客户关系管理专业委员会有关领导与COPC全球主席亲切会晤

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信产部、中国客户关系管理专业委员会有关领导与COPC全球主席亲切会晤

2004/07/22

　　日前，信息产业部信息中心主任、中国客户关系管理专业委员会主任委员刘献军女士、常务副主任委员郭晨东先生、秘书长吕克勤先生与COPC全球主席Cliff Moore先生、亚太区执行总裁陈慧仪女士、刘轶杰先生举行了友好的会晤。

　　双方就呼叫中心在中国的发展和应用现状交换了意见。刘献军主任对中国客户关系管理专业委员会的组成和所担负的任务向主席先生做了介绍；郭晨东副主任向COPC的同行介绍了CCCS呼叫中心认证标准制定、推广及实施的情况；Cliff Moore先生就CCCS呼叫中心认证标准在中国取得的成绩表示祝贺。同时就COPC的诞生背景以及与印度、南非、澳大利亚等国政府合作推动本国呼叫中心行业的发展情况向专委会领导做了详细介绍。

　　双方均希望在今后的工作中加强合作，同时就合作的方式和内容广泛的交换了意见。

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