欢迎您推荐成功应用案例和优秀解决方案

2004/09/02　　

　　作为CTI论坛(www.ctiforum.com)2004年的重点工作之一，我们计划在今年的下半年推出《CTI论坛行业应用案例及解决方案汇编》。内容涵盖呼叫中心、CRM、企业通信和电信增值服务的最新技术发展、行业解决方案及成功应用案例、业务演进趋势等方方面面。本汇编的目标读者主要是当前来自各个行业的呼叫中心、CRM、企业通信和电信增值服务的建设、管理、维护、使用者，希望通过这套方案汇编，能使他们对呼叫中心、CRM、企业通信和电信增值服务的成功应用案例及优秀的产品、解决方案及相关的厂商有更深入全面的了解，促进呼叫中心、CRM、企业通信和电信增值服务技术能更好地应用在各行各业，为国民经济发展服务。

　　从各厂家提供给我们的应用案例和解决方案中，我们将精选出具有代表性的典型应用案例和优秀的行业解决方案，力求给广大厂商和用户朋友提供一本兼具全面性、权威性和实用性的呼叫中心、CRM、企业通信和电信增值服务的行业应用指南。

• 所有的案例方案均为免费发布。
• 《行业应用案例及解决方案汇编》（第三集）正式发行后，我们将赠送一本给所有入选案例和方案的厂商。

　　目前《CTI论坛行业应用案例及解决方案汇编》已进入组稿阶段。本汇编分为呼叫中心篇、CRM篇、企业通信篇和电信增值服务篇。计划容量为A4大小的书页，具体页数视稿件数量而定。每篇内容包括入选本集的每位厂家推荐的一个或几个成功应用案例和一个或几个优秀的解决方案，及相应厂家简介和联系方法。

　　欢迎广大厂家和用户推荐成功的应用案例和优秀解决方案，提供案例和解决方案时，请注意如下事项：

1、 请尽快发一个确认E-MAIL给我们，简要说明您的案例和解决方案、何时可将正式文稿发给我们、负责此事的人员的姓名、联系电话、E-MAIL地址。

2、 正式文稿除案例及解决方案外，还应包括厂家简介、厂家联系方法。所有来稿请用Word格式（*.doc）, 力求精炼，建议字号用小四，建议每个案例或解决方案总页数不超过30页。并以邮件附件的形式发到如下 E-Mail地址：

3、截稿日期为2004年10月31日。

4、 CTI论坛在充分尊重厂家意愿和内容完整的前提下，根据整体要求，可能会对厂商提供的内容进行适当的编辑、删改。

5、 有任何建议和问题，请随时与CTI论坛（www.ctiforum.com）取得联系。
TEL：010-82012787
FAX：010-62041062
E-Mail :
联系人 ：杨小梅

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