CTI论坛: 广东客户服务专委会成立

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广东客户服务专委会成立

2004/10/22

　　由广东省信息协会客户服务专业委员会联合亚太顾客服务协会、香港客户中心协会、信息时报社等单位主办的2004中国（广州）客户服务国际峰会暨广东省信息协会客户服务专业委员会成立大会将于10月28日9：00-17：30在广州亚洲国际大酒店隆重举行。本次会议是广州市首次专门以客户服务为主题的高规格论坛，在企业界倍受关注。

　　据论坛的组织者介绍，中国加入WTO后，企业的市场竞争由国内的、局部的、不完整的竞争转向国际化的、全方位的竞争。在全球生产过剩和产品同质化现象日趋严重等市场现状下，市场竞争变得更加残酷。企业如何建立起新的竞争优势，保证企业可以长期，稳定的发展，是今天摆在这些企业管理者面前的重要课题。

　　国内企业近年来已经在艰难地寻找出路，在提供优质产品的同时，如何更好地为客户服务已被大多数企业置于空前的高度。"产品的核心竞争力就是服务"、"服务经济"、"服务是企业的生命线"等各种提法不断涌现。为客户提供优质、高效的服务已成为企业纵横商海、快速发展的最重要的工具。企业必须要以最有效的方式提供顾客所需的产品或服务，才能在竞争激烈的市场中赢得主动，抢占先机。这一点已是现代型企业的共识。

　　论坛组委会透露，中国（广州）客户服务国际峰会暨广东省信息协会客户服务专业委员会成立大会将邀请国内外客户服务协会及团体，组织强大的专家队伍，与国内著名企业、专家，广泛而深入的探讨客户服务领域的现状及发展前景，探讨CRM 在各行各业的应用、分析成功实施CRM的典型案例、讲解国内外客户服务的先进理论及方法等。把握行业的脉搏，指明行业发展的方向,将成为中国乃至亚太地区客户领域首次规模最大、规格最高的行业权威活动。

　　同时，由广东省信息协会联合广州市品派文化传播有限公司、广东移动、广州电信、电讯盈科、SUNDAY、广东联通、广东网通、广州诚伯、九五资讯、新世界地产、广之旅、广州市煤气公司、TCL集团、直通电讯等30多家企业共同发起成立的广东省信息协会客户服务专业委员会将在国际峰会上举行成立仪式。有专家指出，客户服务专业委员会的成立将会对强化企业服务意识、增强市场竞争力、规范我省服务市场、健全行业管理等方面起到重要的推动作用。

　　为庆祝广东省信息协会客户服务专业委员会的成立，本次论坛将对所有来宾免费，请需要参会的业内人士（限经理级或以上）抓紧时间报名。联系电话：020-38843728、38843839 联系人：周小姐。E-mail:gallop2002@163.net。

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