《企业呼叫中心建设指南》征稿通知
2005/09/12
中国呼叫中心产业经过近十年的发展，现已经进入另一个高速发展阶段。通过多年的市场培育，目前企业级呼叫中心建设需求呈现放量增长态势，这种趋势还将持续相当长的时间。作为CTI论坛(www.ctiforum.com)2005年的重点工作之一，我们计划在今年的下半年推出《企业呼叫中心建设指南》。主要面向的读者为那些对呼叫中心有所了解但又不很清楚，希望使用呼叫中心作为企业客户服务及市场营销的工具但又没有实践经验的初中级企业用户。
本指南内容涵盖呼叫中心综述、呼叫中心的组成及方案介绍、呼叫中心的应用系统构成、呼叫中心项目的实施与管理、呼叫中心运营管理须知共五个章节。并同时配有行业内各种类型厂家的简介、联系方式、产品特点介绍、成功案例及案例详解。本指南前五个章节由CTI论坛及其相关专家编写，后面有关厂商资料内容由各从业厂商提供。
本指南由CTI论坛独家发行，面向国内有呼叫中心建设、升级需求的中小型企业，将通过CTI论坛及合作媒体进行广泛宣传，初步预计全年发行量为3000份左右。
- 所有的案例方案均为免费发布。
- 《企业呼叫中心建设指南》正式发行后，我们将赠送一本给所有入选案例和方案的厂商。
目前《企业呼叫中心建设指南》已进入组稿编篡阶段，欢迎广大厂家积极参与并推荐成功的应用案例和优秀解决方案。从业厂商需提供下列内容：
一、《企业呼叫中心建设指南》本书内容征集表
二、《企业呼叫中心建设指南》光盘内容征集表
注意事项如下：
- 请尽快发一个确认E-MAIL给我们，简要说明您的案例和解决方案、何时可将正式文稿发给我们、负责此事的人员的姓名、联系电话、E-MAIL地址。
- 上述表中除案例详解之外请按上述表格提交Word格式(*.doc)的文档, 案例详解请提交PDF格式(*.pdf)的文档，力求精炼。所有字号一律请使用“小四”，并以邮件附件的形式发到如下
E-Mail地址：
- 截稿日期为2005年10月20日。
- CTI论坛在充分尊重厂家意愿和内容完整的前提下，根据整体要求，可能会对厂商提供的内容进行适当的编辑、删改。
- 有任何建议和问题，请随时与CTI论坛（www.ctiforum.com）取得联系。
TEL：010-82012787
FAX：010-62041062
E-Mail :
联系人 ：杨小梅
《企业呼叫中心建设指南》广告招商
《企业呼叫中心建设指南》出版形式预计为16开本的书，页数为100页左右，并随书附带一张光盘。书的前50页左右为指南，后50页左右为相关厂商资料。光盘内容为厂商的案例详解。
由于本指南面向的是最终企业用户，购买者有很强的针对性，所以具有很高的广告价值。以下是广告报价，欢迎广大厂商积极参与，如有意向，请在来稿邮件中说明或跟以下人员联系。
李坚刚（13701283040），秦克旋（13331026150）
TEL：010-82012787
FAX：010-62041062
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10000 RMB |
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