GCCRM第三届体验学习研讨会——呼叫中心的最佳实施
2005/10/28
呼叫中心产业自进入中国之后，已日渐成为必然的热点问题。本着为企业简化距离、提升利益、增强企业竞争力的呼叫中心已被广泛运用，并在客户关系管理中起到重要的作用。如今，各行各业，如：保险、金融、房地产、银行及服务领域等，都已认识到呼叫中心在客户服务中所起到的不到可代替的作用和巨大的无形价值。呼叫中心的管理理念、方法、评估，技术以及客户关系管理中的运用更是成为业界人士争相了解和学习的话题。
为此，GCCRM将为您创造绝佳的体验及学习机会！参加2005年11月23日在上海举办的第三届体验学习研讨会，本次主题为"呼叫中心的最佳实施"。GCCRM将打破常规，突破创新，您不再是仅仅听取演讲的参会者，而将真正体验全程知名企业呼叫中心参观，真实企业成功案例分享，零距离与呼叫中心高层交流探讨。
体验不同行业领域的呼叫中心
汽车业、服务业、银行业
倾听知名企业的呼叫中心建设经验
上海大众、惠氏中国、贝塔斯曼直接集团、招商银行
企业高层分享最佳实施成功案例
刘磊先生, 上海大众客户关系高级经理
杨胜超先生, 惠氏中国客户关系总监
艾弥尔先生, 贝塔斯曼直接集团首席运营官
厉朝阳先生, 招商银行客服部副总经理
GreaterChinaCRM供稿 CTI论坛编辑