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诺基亚手机固话融合办公双模终端价格下降

FT专稿作者　伊恩·林伯赫(Ian Limbach) 2005/11/22

　　诺基亚最近宣布，将该公司高端手机与亚美亚和思科的办公电话系统实现整合。看来，这家芬兰移动供应商已经转变了经营思路。

　　几年来，诺基亚一直建议企业用移动电话替代原有的桌面电话系统(即专用分组交换机，英文简写为PBX)。

　　诺基亚声称，这样可以大大提高效率并节约桌面电话管理支出，因为桌面电话已经过时无人再用了。但没有几家公司认可诺基亚的观点，PBX销量仍在增长。

　　事实上，企业仅仅将移动电话看作商业沟通的一个组成部分。

　　诺基亚看起来让步了，并由此而改变了说法。诺基亚企业语音业务主管雅克·奥科宁说：“对大型企业而言只采用无线沟通技术是不现实的，固定电话有它的位置。”

　　诺基亚声称，改变在于出现了固定和无线融合的趋势，这是电信行业最新一轮热潮。

　　支持者声称，这种融合趋势打破了移动和有线服务之间的障碍，使所有人省钱的同时促成新型服务的推出。

　　但现实中基本不存在融合的服务，这正是诺基亚认为采用现有移动电话接入PBX服务的魅力所在。奥科宁说：“全球约有4.3亿条PBX线和约2亿部商用移动电话。我们的目标是争取固定电话的市场份额。”诺基亚希望通过与市场领先者亚美亚和思科达成交易以加快这一工作。

　　“我看到的是固话和移动电话之间的冲突，而非融合”，咨询公司Quocirca首席分析师罗伯·班豪斯说：“这会造成损害，一些企业会失败，即使是大公司也必须双管齐下以避免损失。这样，我们就看到一度不可能‘同床共枕’的两种技术在彼此接近。”

　　诺基亚与亚美亚签署合作协议，就是这一战略转型最具说服力的案例。

　　诺基亚为其60种商用系列移动电话开发的软件，使得亚美亚的PBX用户可以通过一个简单的图形界面使用办公系统的所有功能。移动电话本身已成为PBX的又一个分机。

　　将PBX功能与移动性结合起来，是企业长期以来存在的需求，鲜有移动服务提供商满足这一需求。融合会使企业自主处理这个问题。

　　企业并非真正希望承担这项职责。“系统融合需要复杂的基础设施，许多企业希望出钱购买由服务提供商管理的这类服务。”奥科宁说。

　　Quocirca的一份调查显示，欧洲IT企业高管中有70%对由服务提供商提供相关服务感兴趣，这是一种由PBX作为主机、将固话和无线通讯捆绑起来的服务。

　　PBX的另一个优势，是该系统表示能够降低成本，因为该系统能将通话在内部通讯网络中免费传输，而无需通过公共电话系统。

　　相反，移动电话由于要收取漫游费和网际转接费，通常是最昂贵的通讯形式。

　　诺基亚估计，移动语音通讯在企业ICT支出中占10%-25%，这高于其他任何商业系统，包括SAP等耗资不菲的系统。

　　电信用户组织欧洲虚拟专用网联盟主席埃德·冯克说：“移动性是构成员工效率的关键性要素，但成本很高。移动环境应适合专用固线环境，才能降低成本。”

　　诺基亚在拉近与PBX领先提供商关系的同时，还在与新兴的融合服务供应商合作，后者开发能与企业语音系统兼容的软件，这种软件最终可能完全替代企业现有的语音系统。

　　比如，诺基亚宣布将从OnRelay公司采购软件，该软件能够将智能电话与各个供应商提供的下一代及遗留PBX系统整合起来。

　　然而，其最强大的功能在于能够实现两套系统间的切换：一个基于移动电话号码，另一个连接到办公室的桌面电话。

　　这意味着，在采用办公室通讯网时，电话会显示给被叫方和内部IT系统，看起来好像是从内部分机打出的。

　　OnRelay总裁马丽·沃德说：“我们将移动电话号码看作Hotmail账户———这是一种私密的商业工具，你不一定想给出你的号码。”

　　服务提供商Telepo还提供了另一种整合方案，可以完全取代PBX系统。

　　该方案不仅支持移动设备和PBX之间的整合，还可以替代PBX系统，提供最低成本通话转接、电话会议、语音邮箱和通话记录等类似功能。

　　Telepo首席执行官麦基·巴克兰说：“我们正面临着一个重要的技术转折点。我们今天所知的PBX将被一种基于软件的客户端——服务器解决方案所替代。”

　　但诺基亚却没有对Telepo采取进一步举措。

　　目前，诺基亚并未将Telepo的解决方案商品化，而是在诺基亚位于15个国家和地区的公司内部应用，计划于2006年年中在全球推广。

　　目前，诺基亚将Telepo的解决方案用于公司网内部的移动电话转接，希望在6到9个月的时间内看到投资收益。

　　融合确有效果，但谁是购买者?使PBX具备移动电话的移动功能，同时节约通话成本，这种整合方案将会受到很多企业的关注。

　　但目前的行业热点却集中于双模电话，这种电话可在蜂窝网和WiFi网之间实现自由切换。你可在高速公路上通过移动网开始通话，然后将其转接到公司内部的专用网上。

　　问题是，企业对此感兴趣吗？“客户们并不十分感兴趣”，诺基亚的雅克·奥科宁警告说，“这种技术可能发展得很快，但已有迹象显示这可能需要数年时间。我在与蓝筹股公司多数通讯技术经理谈话时发现，融合技术对他们而言没什么意义。”

　　Cable Wireless移动业务主管安德鲁·斯柯特说：“这一技术确实是由供应商们在推进。”他还对双模电话的高成本和WiFi全网覆盖(在多数办公室中很少见到)表示出怀疑。

　　摩托罗拉公司的安德鲁·梯尔要更为乐观，指出全球范围内已有数十个试点。

　　他还发现，双模终端的价格也出现大幅下降。“2007年以前双模技术不会出现价格上涨。”

人民网－国际金融报

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