电话直销保险现身济南

2005/12/05

　　新华人寿保险山东分公司有关人士今天介绍，新华人寿此次在寿险业界率先推出电话直销保险，选择了济南、上海、武汉、重庆四个城市进行试点。首批上市的是“安心无忧
”防癌还本保险，消费者只需打个电话，即可轻松投保，无须体检。以18岁男性投保20年为例，每年需缴保费460元，一旦患癌症，可获得10万元的赔偿。该保险属还本型，如在投保期间身体健康未患癌症，保险公司将全额退还所缴保费。电话直销保险由消费者直接与保险公司接触，由于省去了保险代理的中间环节，保费相对比较低廉。

　　据了解，电话直销保险在济南推出后，引起了业界的关注和争议。一些消费者认为，对于确实需要保险但又不愿意保险代理人上门骚扰、或者担心保险代理人误导的客户来说，直接与保险公司打交道的方式似乎更好一些。但是，理赔的时候没有具体的保险代理人，会不会很麻烦？记者咨询新华人寿客户服务热线，得到的回答是“出险后理赔部门会与客户协商处理”。其山东分公司工作人员则称，公司对提供服务的电话直销员的工号会有记录，电话直销员将根据客户的要求提供全方位的服务。

　　山东省保险行业协会负责人在接受记者采访时说，电话直销保险是一种有益的尝试，对于有一定保险知识的客户来说可以免去一些不必要的麻烦，最终这种方式能不能满足消费者的需求，消费者能不能接受，还需要时间的检验。

舜网-济南时报