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新加坡电信获 Gartner 评为最优质地区电信服务商之一

2006/01/05

　　亚洲领先的电信运营商新加坡电信有限公司（简称 SingTel）欣然宣布，Gartner 最近一期“2005年亚太地区最佳国际网络解决方案供应商调查”报告显示，该公司的国际数据服务获得企业用户的极高评级。新加坡电信还在由 Frost & Sullivan 主办的“2005年国际数据服务市场分析”中获得“亚太地区领先 IP-VPN 服务供应商”奖。

　　新加坡电信企业营销部副总裁王春南先生表示：“这次新加坡电信被授予亚太地区领先 IP-VPN 和网络服务供应商的荣誉，我们深感高兴。这种肯定将激励我们在该地区充满竞争的企业数据服务市场中不断提升运营水平。”

　　此次 Gartner 用户调查针对主要网络供应商在一系列国际数据服务上的表现进行了评估。调查结果显示，新加坡电信在提供泛亚太地区企业网络服务方面的表现继续领先于其他全球运营商。作为亚太地区领先服务供应商，该公司的评级也得到了提升。

　　王先生表示：“依托我们庞大的网络基础架构和对高质量服务和客户满意度的保证，跨国公司确信，新加坡电信有能力满足他们在该地区，乃至其它地区的数据通讯需求。”

　　“新加坡电信致力于为客户提供超乎其期望的服务。例如，在某客户的签约运营商决定终止其印度业务的17天后，我们就设法安装了一条至海得拉巴的电路。在中国，我们成功地在黄金周假期内为一个客户安装了电路，这是一个极具挑战性的任务，因为期间大多数中国运营商的员工都在度假。”

Gartner 调查

　　新加坡电信在国际异步传送模式 (ATM) 服务评估中获得了总分第一的好成绩，成为该领域无可争议的业界先锋。它在可靠性、吞吐量和传输延迟上的得分最高，在支持、安装和维修方面也取得了高分。新加坡电信在价格方面同样获得优异评级。

　　在国际专线出租类别中，新加坡电信在性能、安装及维修方面名列第一，并且在可靠性和支持方面也获得极高的分数。Gartner 指出，新加坡电信采取了多项措施以提高支持能力，特别是在中国和印度这两个重要市场。

　　措施包括指派项目协调人以确保及时为客户提供电路，以及安排服务经理帮助客户解决网络问题，进行分析和改进。Gartner 表示新加坡电信通过内部运营其全球服务支持系统，大大改善了呼叫处理业务。

　　在国际 IP-VPN 类别中，新加坡电信在网络性能方面获得高分，包括在可靠性和传输延迟方面取得最高分。新加坡电信在过去两年里投入巨资建设 IP 骨干网，并不断提高 IP-VPN 服务质量。

　　新加坡电信在本地接入电路方面获得高分，在六项指标的其中四项上，包括可靠性、性能、支持和安装及维修，取得最高分。

　　新加坡电信在澳大利亚的全资子公司 SingTel Optus 和在印度的合资公司 SingTel Bharti 同样在本地接入电路方面获得高于各自所在地竞争对手的分数。这再次肯定了新加坡电信在这两大市场中的独特价值主张。

Frost & Sullivan 奖

　　新加坡电信在由 Frost & Sullivan 主办的“2005年国际数据服务市场分析”中获得“亚太地区领先 IP-VPN 服务供应商”奖。

　　评奖标准包括：服务组合、网络基础架构/覆盖范围、财务、价格水平和其它（包括全球/地区支持基础架构、客户数量、在2005年赢得的主要客户和其它评论）。

　　新加坡电信是亚太地区应用和积极推广 IP-VPN 服务的先驱。新加坡电信在1998年4月推出了全套 ConnectPlus 服务。该服务建立在公司独立的 IP 基础架构之上，并得到 MPLS 专用平台的支持。

　　新加坡电信通过 Meg@POP 服务提供一整套的可管理企业级 IP 服务，旨在提供灵活、可升级、成本有效的一站式 IP 网络解决方案，以满足客户的业务需要。到目前为止，新加坡电信拥有规模最大的国内 IP-VPN 网络，共有10,000多个端口。

编者注：

新加坡电信的国际数据服务包括国际专线出租、帧中继、ATM、IP-VPN（互联网协议-虚拟私人网络）和本地接入电路。

Gartner 是世界领先的全球信息技术产业研究与分析供应商。调查要求企业用户就以下参数对数据服务进行评估：可靠性、吞吐量、传输延迟、支持、安装及维修、选择范围和价格。

“Frost & Sullivan 亚太地区国际数据服务市场分析”每年举行一次，旨在表彰亚太地区表现卓越的企业。所颁发的奖项意在展示服务供应商的最佳实践。该调查选出了11个全球/地区数据服务供应商，让它们在同一平台上角逐奖项。这些依据最高评估标准评选出来的获奖者代表着亚太地区的最高水平。

新加坡电信有限公司供稿 CTI论坛编辑

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