10年来市民人均打过一次110_呼叫中心_公安

10年来市民人均打过一次110
有效报警不足3成市民求助找准部门

2006/01/13

　　昨日是昆明市公安局第10个110宣传日。10年来，昆明110共接报警590万次，从2005年昆明市常住人口数据来看，基本达到人均打过一次110的繁忙程度。但因大量假报、误报及非警务报警大量占用报警信道，警方呼吁市民反映问题找对部门，把报警信道留给急需报警的人。

　　昨日上午9时，昆明市公安局110指挥中心同市长热线、水、电、气、工商、环保、民政、滇池管理等12个联动部门的工作人员，早早地来到了东风广场，通过散发宣传资料，讲解警务知识等方式，向过往的市民宣传接报警以及如何区分是否属于警务报警的知识。

　　从1996年11月1日至2005年12月31日止，昆明110共接受群众报警求助590万次，抓获犯罪嫌疑人3．2万余名；救助群众208万余人次。同时，昆明市公安局还实现了110、122、119“三台合一”，联合市长热线等11个同老百姓生活息息相关的部门，老百姓只要拨打110，指挥中心即可受理群众诸如受到不法侵害、交通事故、火灾事故等急、难、险、重的报警求助，从而实现“集中接受报警，统一指挥调度”的目标，极大地方便了群众。

　　随着城市的扩大，近年来，110接警量成倍上升，仅2005年接警量就达130万余起，但有一半以上属于骚扰电话，除去救助和查询等服务报警，有效报警不足30%，极大地牵制了警力。为确保通信畅通，解决人民群众报警难的问题，去年，市公安局又将接警台从11个增加到23个，接警人员增至近百名，因此，今年110的宣传主题为“危难时刻选择我们”，希望市民找对部门解决问题，把足够的警力留给真正需要报警的人。

云南日报