首页   新闻  文摘   行业   产品  技术  厂商  标准  BBS  导航  搜索
呼叫中心 | CRM | 统一通信 | 企业通信 | VoIP | 视像通讯 | 语音应用 | 热点专题
首页>>>技术>>>即时通信

MSN 用户满意度逐步攀升 营销力度仍需加强

2006/04/12

  新华美通消息: MSN Messenger 借助于强大的技术和品牌优势,依托于强大的操作系统捆绑销售和 MSN 后台资源,成功地增加了固定用户数量。

  MSN 的市场定位是白领用户,是用户细分市场中最具消费潜力的用户群。MSN 通过产业协作的方式,利用自己的用户优势充分扩展业务种类,为用户打造一个中产阶级的网络生活、商务平台。

  2005年5月26日,MSN 中国宣布通过与东方宽频传播有限公司、赛迪网、上汽集团人来车网、Englishtown、猫扑网、联众世界、指云时代、淘宝网、北青集团北青网等国内九家本土优秀互联网内容、服务提供商的密切合作,正式推出全新 MSN 门户网站和 MSN Messenger 即时通讯标签服务。

  易观分析

  易观国际研究发现,MSN 的活跃注册帐户数已经超过千万,同时 MSN 的活跃帐户的增长率在逐步上升,同时 MSN 的活跃帐户比例较高,用户粘性很强。2005年,MSN Messenger 活跃帐户数增长率由第一季度的2.56%增长到第四季度的8.89%。

  其次,MSN 由于用户多属于商务人群,因此其最高同时在线帐户数增长较为稳定。2005年第一季度,MSN Messenger 最高同时在线人数环比增长7.27%,到第四季度增长率上升为8.70%。

  在研究时易观国际发现,仅用 MSN 的用户季度增长率已超出其它即时通讯厂商的用户季度增长率,位居头把交椅。另外值得注意的一点是,MSN 的用户拥有的账号个数仅有1.3个,用户中仅使用 MSN 的比例在不断上升。

  由于 MSN Messenger 注重即时通讯本身,尽量减少娱乐功能,其用户界面设计简洁,操作简单,很好地符合了办公室人员的风格特征,成功地集成了用户的电子邮件系统,使得沟通变得更加方便。用户对于 MSN 的满意度正逐步的攀升,认为 MSN 在软件安全性、稳定性可以使其满意的受众居多数。

  易观国际认为,MSN Messenger 目前需要解决的主要问题为,如何通过提供用户需要的产品和服务,刺激用户需求,引导消费。另外由于目前的市场营销手段不能很好的把产品和服务推广到用户,因此仍需进一步从端到端地去解决市场营销和用户教育问题。

易观国际供稿 CTI论坛编辑


发表评论


  ·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会  [11月27 成都]  
  ·面对严峻经济形势,如何降低联络中心成本  [11月26-28 上海 北京] 
  ·招聘:亿迅(中国) 拓敏信息 易谷网络 盈联信息 商路通 怡海软件

  ·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》    免费下载简本  
  ·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》 《企业通信案例及方案大全》
  ·免费索取:《多媒体交换机资料》   技术前沿资料:《IP、无线和视频方案》

  ·鼎晟DS-iTouch联络中心
  ·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
  ·新太科技企业呼叫中心解决方案

            


企业会员
华瑞中鹏 井星科技 Voxeo
FDS 上海盈联 易宝通讯
加入办法 ->





CTI论坛推荐
·鼎晟DS-iTouch联络中心
·新太科技企业呼叫中心解决方案
·上海维卡推出VN系列电话语音卡
·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
·什么是IP分布式呼叫中心
·语音合成:InterPhonic 5.5在线演示系统
·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心
   
相关链接
CTI论坛周刊 融合通信专栏
行业案例汇编 免费发布新闻
管理员俱乐部 服务与营销论坛

热 点 专 栏
|业界新闻|论坛文摘|行业应用|产品展示|技术天地|厂商汇总|免责声明|咨询服务|公司简介|联系方法|广告服务|企业会员|

编辑投稿信箱      如何查找厂商联系方法

电话:010-82012787,82079677   传真:010-62041062
呼叫中心建设及运营管理咨询服务:优胜资讯(010)87768798 87768726