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天热 "95598"电力客服热线更热

2006/08/10

　　8月8日下午，记者在“95598”电力客户服务中心看到，“95598”热线电话的接听声此起彼伏，工作人员忙得不亦乐乎。高温天气一浪高过一浪，“95598”电力客户服务中心的热线电话，就像这高温天气一样火热异常。

　　据了解，“95598”电力客户服务中心主要担负客户停用电咨询查询、故障报修、业务受理、举报投诉等工作。随着高温有序用电工作的不断深入，打进“95598”的热线电话数量一度出现“井喷”现象。单是７月份，电力客户服务呼叫中心当月呼入的电话已达11696个，话务量比去年同期上升了89％。其中，接入数为5262个，受理业务总数为6069个。从电话内容看，居民主要反映的问题集中在电压偏低、电压不稳定、供电线路故障等方面。

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