永州电信语音接入管理欠费见成效_电信_CTI平台

永州电信语音接入管理欠费见成效

2007/06/11

　　“现在，只要拔打一个电话就可以对欠费用户进行开、停机操作，实在是太方便了！”永州电信冷水滩杉木桥片的农村代办员何上元说。这都得益于公司自主研发的语音接入管理欠费开停机系统在农村电信代办点的全面推广使用。

　　早在2002年初，公司技术部门根据农村电信代办员没有电脑，对欠费用户管理非常不方便的情况，自主创新开发了电话语音接入管理欠费开停机系统。该系统主要由语音接入和欠费业务处理两部分组成。授权的主叫号码，只要拨打特定的接入码，听到语音提示并输入正确的密码后，就可以对授权管辖区内的用户号码进行欠费开、停机处理。系统的研制成功大大提高了电信的服务质量和欠费收缴率，受到农村电信用户好评。目前，公司共有农村电信代办点450个，其中318名农村代办员已经使用语音接入管理欠费开停机系统。在系统服役的五年中，已经受理电信用户欠费开、停机业务工单45万张。

中国信息产业网(www.cnii.com.cn)