访交通银行95559客户服务中心_呼叫中心_银行

访交通银行95559客户服务中心

2007/07/10

　　交通银行是我国最早推出电子化服务的商业银行之一，2002年3月，交通银行推出现代化的95559客户服务中心，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95559”就可通过身边的电话，轻松享受到交通银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。交通银行95559客户服务中心提供的主要服务有五方面：

　　一是业务咨询：可办理公共信息查询和金融业务咨询等业务。公共信息包括：牌价，利率、特约商户、网点、自助设备、券商信息。金融业务包括：太平洋卡，储蓄，个人贷款，个人外汇，中间业务和公司业务等。市民可以通过人工座席代表或自动语音应答咨询交行的各种业务。交行客户服务中心配有专业的客服人员和完整的知识库系统，随时解答客户提出的各种问题。

　　二是求助热线：随时帮助客户解决办理银行业务中出现的各种问题和困难。客户在通过各种渠道办理银行业务时，遇到任何问题，都可以通过95559电话银行向客户服务人员求助。交行高效专业的客服团队将随时为客户提供周到的服务。

　　三是自助交易：拨通95559，在语音提示的指导下，客户可以方便地查询本人多个账户的情况，进行注册账户之间的资金划转，可以向他人账户转账，还可以实现自助缴费、银证转账、彩票投注、挂失业务、外汇买卖、开放式基金交易、股票买卖等多种理财功能。

　　四是建议窗口：受理客户对交行产品、服务、业务受理情况的批评和建议，并在规定时间内给客户以满意的答复。交行对客户建议投诉处理制定了严格的管理流程，对客户提出的每个批评和建议，95559都将进行及时的处理。交行实行首问负责制，对客户的建议将及时处理，尽快回复，确保客户得到满意的服务。

　　五是客户联系：银行主动以电话、传真等方式与客户联系，向客户发送各种重要通知、业务宣传资料和产品信息。对交行推出的新产品、新服务、优惠措施、奖励计划等，95559将通过各种方式及时向客户进行推介，为客户带来优惠。

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