江苏龙蟠石化客服中心正式启用_呼叫中心_企业

江苏龙蟠石化客服中心正式启用

2007/09/24

　　2007年9月18号，龙蟠新客服中心正式启用，新建的客服中心规模庞大，包含有呼叫中心、线上服务、传真、接待服务等多种的服务手段。

　　此次客服中心的启用引进了智能呼叫中心系统，此系统是建在传统电信业务基础之上，引入先进的计算机技术与CTI设备、融合世界最新Internet呼叫中心理念，采用统一客户接入号码，支持语音、传真、互联网、邮件、短信等多种接入和回复方式，通过人工服务与自动服务有机结合，7×24“全天候、零距离”的服务方式，为客户提供业务咨询、帐务查询、投诉处理、业务受理、电话回访、客户满意度调查等具有业务支持功能的个性化服务，更方便更快捷，从而提高客户的满意度。同时新的客服中心还广纳召集了大量专业的服务人才，秉承“客户的需要，我们的追求”的服务理念，以客户为中心、服务为导向，致力于为客户提供一流、个性化的服务！

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