CTI论坛: 大连：出门“打的”可先拨96826

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>交通　　　　　[相关厂商信息]

大连：出门“打的”可先拨96826

2007/10/08

　　200辆出租车已安装了带“电召”功能的刷卡设备；两年后所有出租车都可刷明珠卡

　　为方便市民叫车，大连推出了出租车呼叫中心电话短号码96826。“十一”期间，有200辆出租车等待召唤。

　　大连市出租汽车管理处的有关人士说，出租车司机现在的习惯是自己瞪眼“遛活”，空驶率高达52%。一种特殊的设备普及安装后，呼叫中心有100多只眼睛为司机全市“找活”，空驶率可大大降低。

　　集中指挥的运营平台还推出“三方电召”功能，此技术应用后可以让乘客、司机、接线员三者之间建立一个三方会议系统。乘客用车时打电话到96826呼叫中心，中心的接线员在电子地图上找到离乘客最近的空出租车，接通车载免提电话，司机可以和乘客直接通话约车，呼叫接线员帮助乘客约定好地点，顺利完成一次电召工作。

　　乘客有目的的电召，明确司机车号、人名、地点、时间；司机明确乘客的人名、电话、约车地点，双方在呼叫中心的监督帮助下完成一次“口头约车合同”。

　　如果有司机违反约定，呼叫中心可以在电脑上将市民投诉记录下来，该司机的信用下降，今后再有约车服务，就会自动少派或不派车。如果个别乘客搞点小“恶作剧”，电脑也会记录，此人再召车，会自动报告，提醒呼叫接线员让他遵守约定。

　　上述功能的实现得益于新推出的出租车刷卡设备。大连市新推出的出租车刷卡设备是集刷卡、电召、信息服务、GPS定位、防盗防劫等多项功能为一体的“终端服务器”设备。安装了这种设备，市民就可以在出租车上刷明珠卡，可以当场看到终端显示屏上所显示的卡上金额，包括消费金额和剩余金额。

　　年底前500台出租车将安装这种设备，两年内所有出租车都将安装完毕。手里有卡却打不到能刷卡的出租车，这种情况将在大连消失。

半岛晨报

【发表评论】

　　·Dialogic IP呼叫中心及增值业务主题研讨会　[11月27 成都] 　
　　·面对严峻经济形势，如何降低联络中心成本　[11月26-28 上海北京]　
　　·招聘：亿迅（中国）拓敏信息易谷网络盈联信息商路通怡海软件

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》　　　免费下载简本　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍
　　·新太科技企业呼叫中心解决方案
　　·TTS在线演示：InterPhonic 5.5系统

　　

企业会员

	华瑞中鹏	井星科技	Voxeo
	FDS	上海盈联	易宝通讯
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技企业呼叫中心解决方案
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·CTstage 5i客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·语音合成：InterPhonic 5.5在线演示系统
	·东进技术:Seegoe Enterprise/Office呼叫中心

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726