CTI论坛: 3G呼之欲出企业“抢位”移动商务

	首页　新闻　文摘　行业　产品　技术　厂商　标准　 BBS　导航　搜索
呼叫中心 \| CRM \| 统一通信 \| 企业通信 \| VoIP \| 视像通讯 \| 语音应用 \| 热点专题

首页>>>行业应用>>>移动　　　　　[相关厂商信息]

3G呼之欲出企业“抢位”移动商务

毛晶慧 2008/01/24

　　种种迹象显示，国内移动商务领域的领军企业，正在加速合纵连横。日前，中国移动与用友移动商务公司签订了战略合作协议，共推移动信息化服务。双方将合作提供如移动财务、移动管理、移动电子商务等热点移动信息化服务。

　　中国互联网络信息中心最新报告显示，中国目前手机上网的网民数量接近5000万人，占到总网民数的27.3%。这一数据也宣告了移动商务未来广阔的市场前景。计世资讯的数据表明，2008年，中国企业移动商务市场规模将达到3065亿元，年复合增长率将高达40.7%。从最初的个别服务领域到如今的消费领域、金融领域等，移动商务正在走向国民经济的各个行业。

　　抢位

　　“虽然移动商务尚处于市场导入期，但是在未来一两年将会快速发展，特别是3G会极大地刺激这个产业的发展。”赛迪顾问软件与服务产业研究中心咨询师陈英丽在接受记者采访时表示。

　　与传统电子商务相比，移动商务利用手机、PDA等移动终端来开展各种商业经营活动，使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。这种便捷高效的服务，得到了众多企业的认可。　　

　　目前，惠普利用移动商务来实现对其金牌服务器的售后服务；可口可乐全国的配送体系在运用了移动商务之后，时间上比原来缩短了8小时，大大提高了供应链的效率；通过移动商务平台，中国雅芳旗下的66万余名直销员仅通过手机就可以随时随地查看各类产品促销信息，下订单、付款，并核查订单及付款状态。

　　随着市场的升温，诸多国内IT实力厂商也纷纷将触角伸向移动商务市场。

　　处于移动商务“第一梯队”的几大企业在市场上呈现出“八仙过海”的局面。用友移动、新网互联、亿美软通等都根据自己对移动商务的理解和自身技术实力，开发出一些具有突破意义的新产品。

　　新网互联推出的短信网址在相当一段时间内赚足了眼球，一度被看作是“创新产品”，但后来更多的业内人士认为这只是“概念炒作”。但目前来看，它仍被该公司看重，并且保持了稳定的用户群。

　　与短信网址概念陈旧形成鲜明对比，用友移动全力打造的国内首个移动商务平台“移动商街”于2007年5月15日正式开街，用友欲将其做成移动商务中的“地产大鳄”。此举引起了业界的广泛关注。截至目前，移动商街已经在全国发展了10家区域运营中心，在21个重点中心城市开街，与100家合作伙伴形成了紧密渠道体系，注册商家达到20万家，注册用户突破了100万。而近日，用友移动又发布了2008年的发展战略，宣布移动商街将全面进入大众品牌营销时代，服务对象瞄准数以亿计的手机消费者，并计划发展500万名注册消费者手机会员和50万户注册商家。

　　与用友移动、新网互联备受关注相比，较早进入移动商务领域的亿美软通显得有些“低调”。在没有太大市场声音的情况下，该公司已将CRM、物流、客服等商务应用快速搬到了手机上。

　　“尽管各路诸侯风格迥异，但移动商务企业要想借助3G‘东风’实现业绩增长，必须做好全方位的准备。”陈英丽分析说。

　　落地

　　基于手机的应用，移动商务无疑将成为2008年的新亮点。但移动商务市场的迅猛发展并不意味着商机唾手可得。以“移动商街”为例，专家指出，用友“移动商街”的技术平台虽然先进，但如何在最终消费者中“落地生根”将是其成败的关键。

　　对此，用友移动总经理杨健在接受记者采访时解释：“移动商务应用环境和‘移动商街’服务的发展都需要一个过程。‘移动商街’的商业模式，特别是收入模式是基于整个产业价值链制定的，具有占位、应用和投资三重价值，同时这种运营模式已在实际运营中被证明切实可行。”

　　事实上，消费者的观望态度以及对于信息安全的担忧都在制约着移动商务的落地，此外，作为新兴业务的移动商务也缺乏明晰的行业规范，这些都制约着该业务的发展。

　　为了突破这一困局，包括移动运营商、产品提供商等在内，均开始积极寻找应对之策。

　　用友移动近日制定了2008年移动商街的战略计划，针对消费者量身打造移动商街手机社区2.0。“它基于手机WAP2.0概念，类似于PC互联网中的WEB2.0。在这个社区里，可以轻松实现手机社区的各项交互功能，例如移动聊天、移动交友、移动游戏、移动信件等。”杨健说，“随着2008年奥运来临，在３Ｇ商用后，移动商务将带来新的商机。”

　　诸多分析也认为，在奥运3G应用的示范作用拉动下，2008年国内移动商务应用将更加普及，包括手机搜索、手机定位等个性化服务将得到更广泛的应用，企业移动应用也将更加广泛。

　　计世资讯资深产业分析师曹开彬向记者表示，虽然国内移动商务市场面临快速性增长机遇，但只有在技术、业务、品牌以及渠道等各个环节都做好充分准备的厂商，才能抓住其中的机遇。而运营商与相关实力厂商的强强联合，不仅能构建完善、共赢的移动商务产业链，确保市场健康发展，也将推动国内移动信息化水平再上新台阶。

中国经济新闻网-中国经济时报

【发表评论】

　　·Polycom 极致高清视频会议体验活动---免费获赠万元奖品
　　·“呼动中国”：东进技术多媒体呼叫中心招募增值渠道合作伙伴
　　·招聘：商路通怡海软件正音科技上海宝东东进通讯亿迅（中国）

　　·《2008中国呼叫中心产业发展研究报告》正式出版 2008-8-25 　
　　·最新资料:《企业呼叫中心建设指南》《企业通信案例及方案大全》
　　·免费索取:《多媒体交换机资料》　　技术前沿资料：《IP、无线和视频方案》

　　·"鼎晟DS-iTouch联络中心
　　·呼叫中心座席革新--话务通MA
　　·东进Seegoe Enterprise/Office呼叫中心产品介绍

　　

企业会员

	易宝通讯	三汇软件	陕西公众信产公司
	拓敏信息	卓大兴业	正音科技
加入办法 ->

CTI论坛推荐

	·鼎晟DS-iTouch联络中心
	·新太科技成功中标康佳集团呼叫中心项目
	·上海维卡推出VN系列电话语音卡
	·多家企业正式入驻江苏信息服务产业基地
	·"CTstage 5i"客户联络中心-适用大规模分散网点
	·三友亚星:上海红孩子电话营销和客服系统
	·什么是IP分布式呼叫中心
	·呼叫中心座席革新--话务通MA

\|业界新闻\|论坛文摘\|行业应用\|产品展示\|技术天地\|厂商汇总\|免责声明\|咨询服务\|公司简介\|联系方法\|广告服务\|企业会员\|
	编辑投稿信箱　　　　　　如何查找厂商联系方法
	电话：010-82012787,82079677 　传真：010-62041062
	呼叫中心建设及运营管理咨询服务：优胜资讯（010）87768798 87768726